소개글
[유통] 점포 내 소비자 행동 관찰에 대한 자료입니다.
목차
1.소비자의 심리
2.각 점포 별 소비자 행동 관찰
4. 결론
본문내용
광고에 의한 소비자의 구매심리
주의(Attention) ,흥미(Interest) ,욕구(Desire), 기억(Memory), 행동(Action)
제품의 우수성, 디자인, 서비스 등에 따라 주목을 끌고, 타 제품과의 차별성을 두어 흥미를 도와 제품 구입으로 인한 이익 등으로 구매 하고자 하는 욕구를 생성시키고, 제품에 대한 광고나 평소 기억을 더듬어 제품을 구매하는 소비자 구매 심리를 말한다.
농수산물 도매시장 Vison& Mission
농수산물의 유통구조 개선으로 공정한 거래질서를 확립하여 투명성, 신뢰성 및 경쟁력을 제고시켜 소비자를 보호함으로써 생활향상에 항상 기여하는 농수산물 도매시장
HAPPY&SMILE 정신으로 제품과 서비스를 제공하여 소비자를 위해 공정한 거래와 최고의 품질을 약속한다.
소비자 인터뷰
나: 안녕하세요~제가 대학교에서 점포 내 소비자 동향에 대해 자료 조사를 해야 되는데, 잠시 몇 가지 물어봐도 될까요? 혹시 나이가 어떻게 되시죠?
학생: 22살이요~
나: 아 네~감사합니다! 혹시 지금 도매시장을 이용하고 계신대, 혹시 시장에서 장을 보시는 동안 기분의 변화, 만족도, 서비스, 체류시간들에 대해서 말씀 해주시겠어요? 5점을 만점으로 점수도 말씀 해주시겠어요?
학생: 자취생들인데, 항상 농수산물 시장으로 와서 장을보는데, 가장 큰 이유는 한대앞역 바로 앞에 있다는 지리적인 이점과, 처음에 왔을 때는 생소 했는데 매주 오니깐 점포 주인 분들이 대학생이라고 가격도 싸게 주시고, 시장 볼 때 2000원을 2000억 3000억 이런 식으로 유머감각을 덧붙여 판매 하시니깐 기분 좋아서 매주 오게 되었어요. 만족도는 5점중 에 5점 서비스도 5점, 기분의 변화는 음.. 4점이요. 체류시간은 보통 1시간 정도요.
나: 어?근데 왜 기분은 4점이죠? 시장보는 재미가 있다고 하셨잖아요?
학생: 저희도 젊은 학생들이라, 그래도 눈의 즐거움이 없다고 생각해서 4점 이예요~ 쇼핑되세요^^
나: 아, 감사합니다! 즐거운
1.친구와의 동행
윈도우 쇼핑
식사 및 휴식공간
같이 하는 문화센터 수업
가장 긴 쇼핑시간과 긴 동선
문화센터란?
문화적으로 소외된 사람들을 대상으로
교양/음악/미술/생활취미 등을 배울 수 있도록 마련된 곳
노래교실,댄스,자녀교육,입시설명회
M0M&BABY
참고문헌
http://store.emart.com/
http://nstckorea.tistory.com/429
http://www.ehyundai.com/newPortal/DP/