분야
hwpⅠ. 서 론
Ⅱ. 국내외적 현황과 향후 전망
1. 국제 발전 과정
2. 국내 발전 과정
3. 2010-13년 국내 통신기기 산업 동향
1) 2010년
2) 2011년
3) 2012년
4) 2013년(현재)
5) 정리
Ⅲ. 국내 우수기업 사례 – 팬택
1. 팬택의 종합적인 마케팅 전략
1) 팬택의 SWOT 분석
2) 팬택의 STP
3) 팬택의 4P 전략
2. 팬택의 광고 마케팅
1) 브랜드 광고
2) PPL
Ⅳ. 팬택의 전반적인 생산 및 물류 체계분석
1. 대표적인 핵심 제품의 부품 조달 체계
2. 제조공정
3. 생산 및 설비에 관한 사항
4. 유통 구조
1) 현재의 유통구조
2) 제조사 관전에서의 현재 유통구조의 장단점
6. 재활용 및 반품(reverse logistics)
Ⅴ. 팬택의 산업 공학 적용 사례 – 품질경영
1. 6시그마 운동
1) PANNOVATION 601 운동
2) 협력업체 까지 전파되는 6시그마 운동
2. 과감한 R&D 투자
3. 서비스 품질 향상
1) 100일 무상 A/S 실시
2) 택배서비스 및 서비스센터 야간운영
3) 팬택 서비스센터 아카데미 운영
4. 성과
5. 과제
Ⅵ. 결론 및 소감
Ⅶ. 참고문헌
국내 산업 중 통신기기산업은 큰 비중을 차지하고 있다. 통신기기산업 중 최근 부각되고 있는 제품은 스마트폰이다. 스마트폰 시장은 최근 4년 간 급격한 발전했고 지금은 성숙기로 점차 들어가고 있다. 국내외 기업들이 스마트폰 산업에 투자를 많이 하고 있으며, 기업들간 경쟁이 치열하다. 기술력은 나날이 발전해가고 있으며 스마트폰은 이제 단순히 하드웨어 기술력의 집합체가 아닌 사용자의 패턴을 변화시키는 복합체가 되었다. 점점 중시되고 있는 통신기기산업을 분석함으로써 현재까지 산업의 변화와 트렌드를 파악하고 앞으로의 추세를 파악한다는 것은 필요성을 느꼈다.
먼저 통신기기산업의 국제적인 발전과정과 국내 발전과정을 분석했다. 국제적인 발전과정은 년도 순으로 정렬하고 통신기기 시장규모 변화를 분석했다. 통신기기산업 공급의 주요국을 분석했으며, 국내 수출량을 통해 지리적 수요(대륙별, 국가별)를 분석했다. 국내 발전과정은 WIPI의 해제에 따른 변화를 주로 다루었다. 마지막으로 2010년부터 현재까지 통신기기산업의 동향을 분석해보니 스마트폰 산업의 급격한 발전을 확인할 수 있었다. 또한 세계 통신기기 시장에서 국내 휴대폰 제조기업의 비중이 높다는 것을 제시하였고 국내 기업의 국제적인 위상을 확인할 수 있었다.
통신기기 기업 중에서 우수기업인 팬택을 선정했다. 팬택은 국내 스마트폰 시장에서 LG와 경쟁하며 높은 점유율을 차지하고 있다. 과거 팬택은 2G, 3G 휴대폰 시장에서 부진했고 힘들었던 시기가 있었다. 하지만 이를 극복하고 기업이 성장할 수 있었던 배경을 분석하는 것이 이 보고서의 목적이다.
팬택의 브랜드 이미지는 현재 저가형 브랜드로 인식되고 있다. 이는 팬택의 SWOT분석, STP 전략, 4P 전략을 통해 선정한 대상에 적합한 제품을 공급했기 때문이다. 저가로 여러 모델을 공급하면서 국내 스마트폰 시장 점유율을 늘리는 것이 팬택의 목적이었다. 최근에는 이런 저가 브랜드 이미지를 탈피하기 위해서 브랜드 이미지를 높이는 광고와 대중들에게 노출이 많이 되는 PPL(product placement)을 진행하고 있다.
스마트폰은 다양한 부품들을 여러 제조업체에게 공급받아 생산된다. 부품들은 국내뿐만 아니라 해외에서 수입해 오기도 한다. 통신기기산업에서 부품 해외 의존도가 높다는 것을 문제 제기하고 팬택의 주요 부품 공급업체들을 분석했다. 그리고 팬택의 대표적인 생산공장인 김포공장의 생산량 및 가동률을 분석했다. 팬택의 유통구조를 전체 통신기기 단말기 유통구조에 적용해 설명했으며, 팬택의 reverse logistics에 대해 설명했다.
팬택의 품질경영을 분석하여, 팬택이 성장할 수 있었던 원인을 분석했다. 특히 불량률을 줄이기 위한 6시그마 운동인 PANNOVATION 601운동을 설명했고 팬택의 기술력을 높이기 위한 R&D 투자에 대해 기술했다. 제품 품질 뿐만 아니라 서비스 품질도 중요시 되고 있는 현재, 팬택의 서비스 품질 향상을 위한 활동을 설명했다. 이러한 노력들에 대한 성과를 기술했으며, 서비스 품질 향상을 위한 과제를 제시했다.
끝으로 통신기기산업의 전망과 팬택의 과제를 제시하며 보고서를 마무리 지었다.
● 국내통신기기 산업 동향 – http://www.nipa.kr/
● 김포공장 – http://geconomy.tistory.com/
● 제조사별 OS 업데이트 현황 – http://www.samsung.com/sec/consumer/mobile-phone/mobile-phone http://www.pantech.co.kr/
● 수요의 지역적 분포 - 정보통신산업월보 2012.12월호
● 팬택 브랜드 광고, Reverse logistics - http://www.pantech.co.kr/
● 한국 스마트폰 발전과정 -한국 IT산업의 對중국 및 일본 수출 경쟁력, 유재선, 동의대학교 대학원, 2012
● 휴대폰 유통구조 – http://attfile.konetic.or.kr/konetic/xml/BIZ/D1H1A0128110.pdf
● 휴대폰 시장 – http://blog.naver.com/ybk73?Redirect=Log&logNo=120027862289
● 휴대폰 자급제 – http://blog.naver.com/mjk7574?Redirect=Log&logNo=30137505636
● PANNOVATION 601 – http://pantech.prfilm.co.kr/pstyle/culture/culture_view.asp?seq=119&page=1&category_seq=1
● PPL(그겨울 바람이 분다) - http://baramibunda.sbs.co.kr/
● 4G 높은 통화품질 – www.mktinside.co.kr/
● 6시그마 주변업체 전파 - http://news.inews24.com/php/news_view.php?g_serial=220910&g_menu=020300
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