분야
hwpⅡ. 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 개념
Ⅲ. 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 중요성
1. 세계경제는 기업활동 전반에 정보기술(IT)을 활용하는 ｢산업의 e-비즈니스화(e-Transformation)｣가 급속히 진행 중
2. 우리의 경우 기존산업의 강점을 최대한 활용하여 조속한 e-비즈니스화를 추진함으로써, 21세기 국가경쟁력을 확보하는 것이 당면과제로 대두
Ⅳ. 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 전개단계
1. 필요 인재의 확보
2. 채널 갈등의 해소
Ⅴ. 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 동향
1. 최근 e-비즈니스는 정보기술(IT)을 활용하여 고부가가치의 창출과 생산성 제고를 추구하는 전략으로 이행하는 추세
2. 우리의 경우 ｢국민의 정부｣ 출범 이후 지식기반경제의 실현에 역점을 둔 결과 e-비즈니스가 경제 전반에 확산 중
Ⅵ. 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 조직과 인력
1. 거래선(공급선)
2. 장기적 관점에서 인력 충원 및 전문가 양성이 시급하다
3. 영업/마케팅 조직에서 e-Business를 리드하는 것이 바람직하다
4. 강력한 의사결정기구 또는 협의체가 필요하다
Ⅶ. 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 인사관리
1. e-비즈니스화된 조직 설계
1) e-비즈니스 전담 조직의 활성화
2) 네트워크화가 핵심
3) AOL 사(社)의 네트워크 조직 사례
2. 지식 네트워크를 통한 공유 문화 구축
1) 지식 네트워크는 지식의 상호 교환을 통해 학습하는 네트워크
2) 넥서스(Nexus)를 통해 의사소통 활성화
3) 알렌 브레들리(Allen Bradley) 사(社)의 사례
4) 제록스(Xerox) 사(社)의 LUTI(LearnUtilizeTrainInspect) 사례
3. 사이버 채용(cyber-recruiting)
1) 인터넷을 활용하여 조직이 필요로 하는 인력을 채용
2) 적은 비용과 실시간으로 인력을 확보하여 운영상의 적시성과 효율성을 확보
3) HP 사(社)의 인터넷 채용 사례
4. 사이버 교육(cyber-education)
1) 인터넷을 활용하여 직원이 원하는 시간에 필요로 하는 교육을 제공
2) 적은 비용으로, 편리하게, 효과적으로 교육을 실행
3) IBM 사(社)의 글로벌 학습(Global Learning) 사례
Ⅷ. 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 CRM(고객관계관리)활용 사례
1. CRM을 수행하기 위한 고객 전략 수립
2. 신규 마케팅 프로그램 도입
3. 백만 달러 이상의 추가매출 올려
Ⅸ. 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 전략
1. 전략 1 공급자들이 나를 위해 경쟁하도록 만든다
2. 전략 2 고객을 기다리지 말고 찾아다닌다
3. 전략 3 마켓플레이스에 능동적으로 참여한다
4. 전략 4 LOB의 개념을 바꾼다
5. 전략 5 웹을 먼저 생각한다
6. 전략 6 인터넷 스피드를 따라잡는다
Ⅹ. 향후 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 제고 방향
1. 산업의 e-비즈니스 가속화
1) 산업별로 차별화된 확산 전략 추진
2) e-비즈니스 지원 기능 강화
2. e-비즈니스 제도개선 및 기반확충
1) 법․제도의 지속적 정비
2) 통신인프라의 확충
3) 기술, 인력 등 운용기반 강화
참고문헌
어떤 활동을 전개함에 있어 목표가 있어야 체계적인 활동이 가능하고, 기업이 가진 역량을 결집 시킬 수 있으며, 활동에 대한 평가가 가능해진다. e-biz 마케팅에서도 마찬가지이다.
모든 기업들은 각각 처한 환경이 다르고, 지향하는 바가 다르므로 e-biz 마케팅 활동의 목표는 기업마다 다를 수밖에 없다. 따라서 마케팅 목표가 이런 모습을 지녀야 한다고 일률적으로 얘기할 수는 없다.
여기서는 마케팅 목표의 구체적인 모습이 아닌 e-biz 마케팅의 목표를 정립하는 과정에서 고려해야 할 요소들을 간단히 정리하여 제시하고자 한다.
우선 e-biz 마케팅의 목표는 비즈니스적인 목표와 일관성을 지녀야 한다. 마케팅 활동은 기업의 비즈니스 활동의 하나이므로 비즈니스적인 목표를 효과적으로 달성할 수 있도록 전개되어야 한다. 따라서 마케팅 목표는 비즈니스적인 목표를 마케팅적 측면에서 해석되어 정립되어야 할 것이다.
둘째, 고객을 중심으로 한 마케팅 목표가 수립되어야 한다. 예를 들면 기존의 마케팅 목표는 매출액 얼마를 달성하기 위하여, 어떤 고객을 타겟으로 제품을 만들고, 어떤 채널을 통하여 어떤 방식으로 유통시킴으로써, 시장점유율을 얼마나 높인다는 식으로 정립되었다. 하지만 e-biz 마케팅을 위해서는 장단기적으로 이익을 얼마만큼 창출하기 위하여, 고객의 수를 얼마로 늘리고, 이들의 로열티를 얼마나 제고시키며, 이들 고객을 통하여 얼마의 매출을 올린다는 식으로 정립될 필요가 있다.
셋째, 정보시스템 부서와 마케팅 부서의 긴밀한 협조 하에 목표의 정립이 이루어져야 한다. e-biz 마케팅의 경우 정보시스템을 통하여 모든 작업이 이루어지게 되므로, 새로운 차원에서의 목표를 정립하기 위한 많은 아이디어가 정보시스템 부서에서 나올 가능성이 많다. 따라서 마케팅 목표를 마케팅 부서 뿐 아니라 정보시스템 부서의 참여가 보다 나은 목표 정립에 도움을 줄 수 있다.
넷째, 기업의 역량이 감안되어야 한다. 인터넷 마케팅은 분명히 패러다임의 변화를 요구한다. 하지만 새로운 패러다임으로 전환하기 위해서는 많은 준비가 필요하다. 고객에 대한 정보, 정보시스템, 정보에 대한 분석력 등이 종합적으로 요구된다. 새로운 패러다임의 마케팅 활동을 바로 전개하는 것도 좋겠지만, 자신의 역량을 정확히 판단하여 가능한 부분부터 시작하고, 역량을 강화시켜 가면서 점진적으로 새로운 패러다임으로 전환시키는 것이 바람직하다.
Ⅱ. 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 개념
기업의 비즈니스 영역은 생산, 재고 분야에서부터 상품 및 고객 관리에 이르는 광범위한 활용 분야를 가진다. 전통적인 비즈니스 채널에는 공급자와 소비자간의 대면을 통한 거래, 우편을 통한 거래 및 전화를 통한 거래 등으로 분류할 수 있다.
ⅱ. 김진우, 인터넷 비즈니스.COM, 영진.COM, 1999
ⅲ. 김성원, 인터넷 비즈니스 성공전략, 혜지원, 1999
ⅳ. 김용재, 인터넷 비즈니스와 전자상거래 성공전략, 새로운제안, 2001
ⅴ. 대니얼 S.제이널 저, 양유석 역, 인터넷 비즈니스 마케팅, 더난출판사, 2000
ⅵ. 이주호, 인터넷 비즈니스 골든사이트 , 매일경제신문사, 1999
