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Ⅰ. 개요

Ⅱ. 행정정보화 평가의 의의

Ⅲ. 병원(의료기관)행정 정보화 평가
1. 평가기준
2. 평가철차 및 활용방안

Ⅳ. 지방자치단체행정 공무원서비스 정보화 평가
1. 횡적평가
2. 종적평가
3. 팀적평가

Ⅴ. 지방행정 정보화 성과평가
1. 성과평가 지표의 요인분석 결과
2. 정보화 성과에 대한 평가
3. 정보화와 성과간의 인과관계 분석

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 개요

최근 하루가 다르게 급변하는 행정환경의 변화 속에서 미래 행정을 예측한다는 것은 쉽지 않다. 미국에서 일어난 일이 실시간으로 우리 나라에 바로 전달하는 그런 세상에 우리는 살고 있다.
정보통신의 발달로 세계적 룰이 전 지구촌을 지배하는 세계화 시대, 국경 없는 무한 경쟁의 시대, 하루가 다르게 급변하는 정보화시대에 경쟁에서 살아남기 위해서는 행정도 새로운 전략, 새로운 패러다임이 정립되어야 한다고 본다. 새술은 새부대에 담아야 되는 것처럼 이제 변화에 대한 적응은 해도 되고 안해도 되는 선택의 문제가 아니라 이 시대에 생존을 위한 필수가 되었다.
앨빈토플러가 “권력이동”에서 주장하였듯이 변화를 주도하고 변화를 관리하는 대응전략이 국가는 물론 도시발전의 가늠자가 될 것이다
이러한 중요한 시점에서 행정이 경쟁에서 살아남기 위해서는 과연 어떤 모습으로 변화될 것인가?
먼저, 행정은 중앙정부 중심이 아니라 지방자치단체가 중심이 될 것이다. 중앙정부 중심의 행정은 보편적이고 일관된 행정시스템을 요구하지만 지방화는 다양한 행정수요를 창출하게 된다.
시민들의 소득수준이 높아지면서 성숙화된 사회(matured society)로 전환되고 보다 높은 생활의 질, 품격 있는 문화생활을 바랄 것이다. 이러한 삶의 현장에서 나타나는 시민들의 욕구에 다양하게 대응하기 위해서는 중앙정부가 원하든 원치 않든 지방화와 분권화는 이루어질 수밖에 없을 것이다.
따라서 20세기말에 논의하기 시작한 지방화시대는 이후 당연한 것으로 받아들여질 것이며 시민을 위한 행정서비스도 질과 양면에서 많은 변화가 이루어질 것이다.
둘째, 소위 세계정부 또는 global governance라고 하는 국제질서가 앞으로는 더욱 보편화된 현상으로 나타날 것이다.
WTO․OECD등의 국제질서는 우리에게 기회인 동시에 도전으로 작용할 것이며, 지구촌 곳곳에서 일어나는 사건 사고나 주식시장의 변동, 새로운 정보와 기술 등은 바로 우리 행정에도 실시간으로 영향을 미치고 있다.
민족국가의 성격을 강하게 띠고 있는 우리의 경우 세계질서에 적극적으로 참여하고 국가적 이익을 확보하기 위해서는 지금보다 훨씬 많은 노력을 필요로 하고 있는 것이다.
셋째, 지식 정보화에 따른 전자정부는 이제 필수적이다. 전 행정기관이 하나의 네트워크로 연결되고, 모든 민원은 안방에서 처리하는 시대가 가능할 것이다. 이러한 전자정부의 구현은 시민들로부터 신뢰받는 ‘투명한 정부’, ‘열린 정부’로 나타날 것이다.
넷째, 사회적 환경의 변화로 행정수요의 새로운 영역이 나타날 것이다.
예상되는 사회적 변화는 노령화로 인한 인구구성의 변화, 그린라운드에 의한 환경보전 문제, 세계화로 인한 인구의 이동, 과학기술 발전에 따른 가치 및 규범의 문제, 나아가서는 통일에 대비한 새로운 행정수요 등이다. 이러한 사회환경의 변화는 행정에 있어서 새로운 이해의 조정, 사회문제의 해결의 또 다른 행정수요를 낳을 것이다.

참고문헌

김준우 외 1명, 행정 정보화의 평가 모델 및 추진 전략, 인천대학교산업연구소, 1999
김두현, 행정정보화사업의 성과에 대한 평가, 한국외국어대학교, 2002
남원준, 지방자치단체 행정정보화 성과 연구, 한양대학교, 2002
박명수, 병원행정정보화수준 평가지표개발 연구, 중앙대학교, 2001
박정주, 지방행정 정보화의 발전전략과 과제, 한국자치발전연구원, 2009
한세억 외 1명, 시군구 행정정보화 사업의 성과분석, 한국지방행정연구원, 2010

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