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레포트 > 경제경영계열

[기업과 사회] 기업과 소비자와의 관계

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레포트 > 경제경영계열
2004.12.09
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소개글

[기업과 사회] 기업과 소비자와의 관계에 대한 자료입니다.

- 서 론 -
1. 기업과 소비자 정의
2. 기업이 소비자를 바라보는 관점
3. 소비자가 기업을 바라보는 관점

- 본 론 -
1. 갈등원인 제시
(1) 제품관련 갈등
(2) 가격관련 갈등
(3) 광고․포장 관련 갈등
(4) 유통. 판매 관련 갈등
2. 기업 사회공헌활동의 선진사례
3. 고객중심 경영사례

- 결 론 -
1. 기업과 소비자의 올바른 관계설정
2. 대안 경영 방법

본문내용

서론

1. 기업과 소비자 정의

(1) 기업의 정의와 역할

1) 기업의 정의

사전적 정의 : 영리를 목적으로 하여 사업을 경영하는 일 또는 그 사업

기업은 생산의 주체로서 생산 요소를 고용하여 재화와 용역을 생산하고, 고용한 생산 요소에 대한 반대급부로서 임금, 이자, 지대, 이윤을 지급함으로써 소득을 창출한다. 또한 정부에 세금을 납부하여 국가 유지에 중요한 역할을 수행한다.

2) 기업의 역할

기업은 재화와 용역을 생산함에 있어 비용이 많이 드는 시장거래를 내부거래로 전환하여 비용을 줄이고, 이 과정에서 이윤을 얻고자 설립된다. 사기업 위주의 경제체제를 흔히 '이윤' 체제라고 부르지만 더 정확하게는 '이윤과 손실' 체제이다. 실제로 기업은 이윤을 추구하지만 이윤 부분보다 손실 부분에 더 노심초사한다. 이윤이 작더라도 기업은 유지될 수 있지만 손실이 지속되면 회사가 망하여 퇴출되기 때문이다. 이윤을 얻고 생존하기 위해서는 무엇보다도 소비자가 원하는 양질의 상품을 낮은 비용으로 생산할 수 있어야 한다. 기업이 소비자의 호주머니를 목표로 하였을 때, 소비자의 욕구를 만족시키지 못하면 살아남지 못한다. 즉, 시장으로부터 퇴출된다. 따라서 기업은 우선적으로 소비자에게 충성하여야만 한다. 또한 기업이 양질의 상품을 낮은 비용으로 생산하기 위해서는 생산성이 높은 우수한 근로자를 확보하여야 하고, 우수한 근로자를 고용하기 위해서는 높은 임금과 좋은 근로 조건을 제시하여야 한다. 시장경제에서 정부가 기업 간에 근로자가 자유롭게 이동하는 것을 막지 않는다면 기업이 근로자를 착취할 수 없고 근로자는 노동조합이 아닌 기업 간 경쟁에 의해 이득을 얻을 수 있다. 따라서 기업의 이익은 소비자나 근로자의 이익과 상충되는 것이 아니라 동행하는 것이다.
흔히 기업의 사회적 책무 중의 하나는 '기업 이윤의 사회 환원'이라고 한다. 기업은 이윤 극대화(손실 극소화)를 위해 상품을 생

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