[사회복지행정론] 사회복지행정의 전통적 및 현대적 이론들을 설명하고, 현대적 이론 중에서 총체적 품질관리의 사회복지조직에 적용가능성과 한계
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분야
hwpⅡ. 본론
1. 사회복지행정의 전통적 이론
1) 과학적 관리론
2) 관료제이론
3) 인간관계이론
2. 사회복지행정의 현대적 이론
1) 목표관리
2) 총체적 품질관리
3) 에드호크라시 이론
4) 상황이론
5) 우월성 추구 이론
3. 총체적 품질관리의 사회복지조직에 적용가능성과 한계
1) 총체적 품질관리의 사회복지조직에 적용가능성
2) 총체적 품질관리의 사회복지조직에서의 한계
4. 시사점
Ⅲ. 결론
참고문헌
총체적 품질관리(TQM)는 품질을 통한 경쟁우위의 확보에 중점을 두고 고객만족, 인간성 존중, 사회에서의 공헌을 중시하며 전 종업원이 총체적 수단을 활용하여 끊임없는 혁신과 개선에 참여하여 기업의 경쟁력을 키워감으로써 기업의 장기적 성공을 추구하는 전사적. 종합적인 경영체계이다. 위의 정의를 중심으로 TQM이 추구하는 경영철학을 요약해 보면 첫째 고객중시/고객만족, 둘째 종업원의 인간성 존중, 셋째 사회에의 공헌, 넷째 품질 제일주의라고 할 수 있다. 고객중시란 고객이 원하는 좋은 품질의 제품이나 서비스를 합리적인 가격에 제공함을 기본으로 한다. 따라서 본론에서는 사회복지행정의 전통적 및 현대적 이론들을 설명하고, 현대적 이론 중에서 총체적 품질관리의 사회복지조직에 적용가능성과 한계를 논해 보겠다.
원석조(2007). 사회복지정책론. 공동체.
허만형(2004). 사회복지행정론. 성지사.
