분야
hwpⅠ. 문화적 환경관리의 중요성
Ⅱ. 새로운 문화적 환경에의 적응
1. 이문화의 충격
2. 이문화에의 적응과정
3. 이문화충격의 축소방안
Ⅲ. 문화적 환경의 관리전략
1. 문화차이의 무시
2. 문화차이의 최소화
1) 글로벌 기업문화의 창출
2) 문화의 분리
3) 완충장치의 창출
3. 문화적 차이의 이용
글로벌기업의 문화적 환경 관f리
I. 문화적 환경관리의 중요성
문화는 한 국민이나 민족 집단에 널리 공유된 인식으로서, 여러 세대를 거치면서 제도화된 법률, 규칙, 관습 등으로 나타난다. 따라서 기업 활동이 특정국가에 국한되어 있다하더라도, 그 나라의 문화적 전통에 대한 이해가 필요하다. 나아가 기업 활동이 여러 국가에 걸쳐 있는 경우에는 각기 다른 시장이 안고 있는 고유한 문화적 특성은 글로벌기업의 모든 경영활동과 기능에 영향을 미치게 된다.
글로벌기업의 경영자가 문화적 차이를 제대로 이해하고 있어야 하는 까닭을 예를 들어 살펴보자. 우선 가장 두드러진 것이 바로 소비피턴의 차이이다. 문화적 차이는 의식주 관습의 차이를 낳고, 이는 다시 크기, 쓰임새와 같은 제품의 속성에 영향을 미치게 된다. 나아가 제품의 수요유형과 규모에도 영향을 미치게 된다. 한 예로, 보약을 좋아하는 한국인들은 비타민이나 영양제와 같은 약품을 선호하고 있으며, 약과 음료수를 혼합한 형태인 드링크류(예컨대 , 박카스)에 대해 독창적인 수요를 창출하였다. 또 다른 예로, 독일의 주부들은 매우 실용적이어서 통조림과 같은 가공식품을 많이 구매하는 데 비해, 프랑스의 주부들은 가정에서 요리하기를 즐기기 때문에 가공식품을 적게 구매한다고 한다. 인사 및 노사관계관리 측면에서도 종업원의 가치관과 행위차이가 경영효율성에 큰 영향을 미치는 경우를 자주 볼 수 있다. 예컨대 개인주의 사고가 극도로 발달한 미국과 같은 선진국과는 달리 부족중심의 전통사회가 그대로 보존되고 있는 상당수 아프리카국가에서는 민주적인 경영방식보다는 가부장적인 관리방식이 종업원들에게 안정감을 주고 생산능률을 높일 수 있다.
국제계약 체결 시 각국의 상관습 역시 문화적 차이의 중요성에 대한 시사점을 제시해준다. 화교상인들은 전통적으로 말로써 맺은 약속을 중시하는데 비해, 서양에서는 문서화된 계약에 의존하는 경우가 많다. 특히 미국에서는 중요한 상거래에 변호사가 개입된 경우가 많은데, 국제거래 빈도가 꾸준히 증가하고 있음을 고려할 때 우리나라 기업의 경영자들은 이 점에 각별히 유의해야 한다.
