물리적환경이 소비자행동에 미치는 영향-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/71/70999-0001.gif)
물리적환경이 소비자행동에 미치는 영향-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/71/70999-0002.gif)
물리적환경이 소비자행동에 미치는 영향-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/71/70999-0003.gif)
물리적환경이 소비자행동에 미치는 영향-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/71/70999-0004.gif)
물리적환경이 소비자행동에 미치는 영향-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/71/70999-0005.gif)
물리적환경이 소비자행동에 미치는 영향-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/71/70999-0006.gif)
물리적환경이 소비자행동에 미치는 영향-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/71/70999-0007.gif)
물리적환경이 소비자행동에 미치는 영향-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/71/70999-0008.gif)
물리적환경이 소비자행동에 미치는 영향-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/71/70999-0009.gif)
물리적환경이 소비자행동에 미치는 영향-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/71/70999-0010.gif)
물리적환경이 소비자행동에 미치는 영향-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/71/70999-0011.gif)
물리적환경이 소비자행동에 미치는 영향-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/71/70999-0012.gif)
물리적환경이 소비자행동에 미치는 영향-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/71/70999-0013.gif)
물리적환경이 소비자행동에 미치는 영향-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/71/70999-0014.gif)
물리적환경이 소비자행동에 미치는 영향-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/71/70999-0015.gif)
물리적환경이 소비자행동에 미치는 영향-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/71/70999-0016.gif)
물리적환경이 소비자행동에 미치는 영향-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/71/70999-0017.gif)
물리적환경이 소비자행동에 미치는 영향-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/71/70999-0018.gif)
물리적환경이 소비자행동에 미치는 영향-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/71/70999-0019.gif)
물리적환경이 소비자행동에 미치는 영향-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/71/70999-0020.gif)
분야
ppt본 론
1. 물리적환경 요인의 선행연구
2. 개념적 모델적립
3. 연구방법 및 결과
결 론
소비자가 점포를 선택하는데 있어서 물리적환
경에 대한 태도가 상품에 대한 태도보다 더 중요
한 영향을 미친다는 연구결과들이 나오고 있다.
즉 조명, 장식, 점포구조, 음악, 색상, 향기,
혼잡, 주차시설, 편리성 등의 점포환경이 소비자
에게 영향을 미치고 있다는 것이다.
연구목적
첫째, 물리적 환경의 개념과 구성요소 파악하고, 관련변수 정리.
둘째, 물리적 환경의 결정변수가 서비스 품질에 미치는 영향.
셋째, 소비자가 서비스의 물리적 환경을 경험한 후, 전반적 만족
에 미치는 영향과 만족의 결과는 행위에 어떤 영향을 미치
는가.
1.물리적환경 요인의 선행연구
1) 물리적환경의 개념
“모든 식별 가능한 물리적 요인을 포함하여 인간을 둘러
싼 주변환경(circu mstances), 상황(conditions), 대상
(objects) 으로서 인간이 만들고, 통제 할 수 있으며,그
환경내에 있는 인간이 영향을 받을 수 있는 모든 물리
적 요인들”
