분야
hwp1. 연구배경 및 목적
제 2장 이론적 배경
1. 직장 내의 집단 따돌림 정의
2. 직장 내의 집단 따돌림 유형
3. 직장 내의 집단 따돌림 원인
1) 개인 특성
(1) 개인의 성격
(2) 사회적 기술
(3) 자기존중감
2) 조직 및 직무특성
(1) 역할갈등
(2) 직무통제
(3) 직무복잡성
(4) 의사소통분위기
(5) 조직분위기
제 3장 회사 내의 교육 프로그램
1. 사회적 기술 훈련 프로그램
2. 조직 내의 의사소통분위기 개선을 위한 프로그램
제 4장 연구방법
1. 연구모형
2. 가설설정
3. 변수의 조작적 정의
4. 측정도구
5. 표본의 설정
제 5장 예상결론
참고문헌
1. 연구배경 및 목적
구조조정, 감량경영, Big Deal, M&A 등으로 인하여 조직구성원들의 직무 불안정이 증가하고 성과주의 인적자원관리 시스템의 도입으로 조직 내 구성원 간의 경쟁이 치열해짐에 따라 최근 직장내 집단따돌림(mobbing) 현상이 나타나고 있다.
직장 내에서 왕따를 당한 한 40대 남성이 자신을 평소에 왕따를 시켰다는 이유로 직장동료를 흉기로 살해 한 사건이 벌어졌었다.(sbs뉴스, 2013.04.03) 그는 “직장동료들이 평소 자기네들끼리만 어울려 다니면서 자신을 무시하는 식으로 왕따를 시켜 이번 범행을 저지르게 됐다”고 밝혔다. 또한 지난 2일 경남 창원의 한 생산업체에서 근무하던 유모(45)씨는 “왜 평소에 나를 왕따시키느냐”며 직장 동료 김모(51)씨를 찔러 숨지게 했다. 서울에서 한 중소기업의 사무직으로 일하는 김모(25)양은 최근 왕따를 견디다 못해 회사를 그만뒀다. 김양은 “몇 달 전부터 남자 상사가 계속 ‘호감 간다’며 접근해서 ‘불편하다’고 거절했더니 그때부터 회사에서 은근히 따돌리고, 회사 내 메신저로 동료들에게 나에 대한 유언비어를 퍼뜨리더라”고 말했다. (여성신문. 2013.04.10)
이는 잘 드러나지 않지만 설문조사를 해보면 직장 내 따돌림이 의외로 심각하다는 것을 알 수 있다. 한국직업능력개발원이 지난 2008년(직장인 193명)과 2010년(454명) 조사를 한 결과 직장인의 12.9% (10명중 1명이상)는 스스로 “직장에서 따돌림을 당하고 있다”고 여기는 것으로 나타났다. 또한 6개월 동안 한 번도 따돌림을 경험하지 않은 직장인은 13.4%에 불과해 대다수 직장인이 한 번쯤 회사에서 불쾌하거나 부당한 행위를 경험한 것으로 조사됐다. 또한 취업포털 ‘사람인’이 지난해 12월26일부터 지난 2일까지 직장인 2,975명을 대상으로 진행한 “귀하가 재직 중인 직장에는 왕따 문제가 있습니까?”라는 설문조사에서 응답자의 45%가 ‘있다’고 답했다. 성별로는 여성이 34.1%로 27.6%인 남성에 비해 다소 높았다.(강원일보. 2012.01.04) 또한 직장인들은 이를 극복하기 위한 방법으로 ‘자신의 성격이나 취향 등을 바꾼다’(40.2%), ‘왕따를 주도한 사람에게 직접 따진다’(24.3%), ‘직속상사·인사부서 등에 보고한다’(19.6%) 등의 의견을 내놓는 등 별다른 획기적인 해결방안을 찾지 못하고 있다.
위의 사례에서 보았듯이 직장 왕따는 은밀한 심리적 폭력이 주를 이룬다. 회식 소식을 모르고 있거나, 인사를 건네거나 모르는 것을 부탁해도 대답조차 않는 경우도 있다. 조직 문화에 대한 반기를 드는 직원은 사내에서 ‘부적응자’로 낙인찍히는 경우도 다반사다. 조직원이 아니고서는 눈치 채지 못할 만큼 교묘하게 폭력이 가해지다 보니 피해 직원은 김양처럼 혼자서 앓다가 조용히 회사를 그만두는 경우가 대부분이다. 이처럼 집단 따돌림의 발생은 피해당사자 개인과 소속된 조직, 기업에 좋지 않은 영향을 미친다. 피해 당사자에게는 소속감결여, 자신감 상실, 신경쇠약 및 우울증, 스트레스성 장애 등을 유발한다.
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베르빌 바르데츠키 저 조경수 옮김, 『무시험담 따돌림에 맞서는 마음의 전략』, 2007
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