서비스 운영관리 -빌리지볼보-

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레포트 > 경제경영계열
2015.07.25
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소개글

서비스 운영관리 -빌리지볼보-에 대한 자료입니다.

본문내용

1.빌리지 볼보의 서비스 패키지는 어떻게 구성되어 있는가?

▪ 지원설비: 4개의 작업장 외에 사무실, 대기실, 보관실 등
▪ 보조용품: 셔틀버스, TV,의자, 커피, 음료자판기, 잡지, 지역신문
▪ 정보 : 고객이 지적한 문제점, 무엇이 수리되었는지에 대한 차량정비내역
▪ 명시적 서비스: 고품질의 자동차 수리서비스
개별 고객화 서비스 - 예약제를 통해 지정된 수리공과 토의할 수 있으며 때에 따라 간단한 시범운행도 해볼 수 있음
- 차량에 대한 지속적 정비기록 유지

하고 싶은 말

참고자료로 활용하셔서 좋은 결과 있기를 바랍니다.

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