[자동차보험론] 자동차보험분쟁중재를 통한 경영효율 개선방안 연구

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레포트 > 경제경영계열
2005.02.03
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소개글

[자동차보험론] 자동차보험분쟁중재를 통한 경영효율 개선방안 연구에 대한 자료입니다.

1. 서론

2. 본론
①보험 분쟁 배경 및 사례
②보험 분쟁에 따른 문제점
③보험 분쟁 조정

3. 결론

본문내용

1.서론
한국소비자보호원은 자동차보험료 자율화 이후 다양한 자동차보험 상품이 개발되면서 보험회사의 자의적 약관 해석, 애매한 약관 등으로 인하여 향후 분쟁이 늘어날 것으로 예상됨에 따라 현행 자동차보험 약관을 개선해야 한다고 밝힌 바 있다. 조선일보, 2002년 3월 7일

이렇게 볼 때, 자동차보험은 이미 전국민적 사회구호성이 강한 필수 가입 대상 보험으로서의 인식이 두루 확산돼 있음에도 불구하고 아직까지도 보험 약관에 대한 소비자의 이해 부족과 보험회사의 현실성이 결여된 보험금 지급 기준 등으로 말미암아 보험 소비자와 보험회사간에 보험 분쟁이 매년 계속 높은 수준에 머물고 있음은 이에 대한 보다 적극적인 대응책 마련이 필요하다는 점을 시사해주는 것이라고 할 것이다.
이에 자동차보험 분쟁의 배경과 보험 분쟁 사유 그리고 보험 분쟁으로 인한 문제점 등을 살펴봄으로서 궁극적으로 보험 분쟁의 완화를 위한 합리적 대안 제시를 모색하고자 함에 목적을 둔다.

①보험 분쟁 배경 및 사례
보험 분쟁의 근본 원인은 보험종목 전반에 걸쳐 보험 계약시 ‘보험 영업사원의 보험 소비자에 대한 보험약관 설명 부족’과 ‘보험 소비자의 보험약관에 대한 이해 노력 결여’에서 기인하는 것이며, 이에 맞물려 보험회사측의 자의적 약관 해석이 수반된 결과의 산물로 해석될 수 있다고 본다. 그러나 보다 실체적인 원인 규명을 위해서는, ‘자동차보험에 있어서의 보험금 지급 관련 민원’이 손해보험 관련 민원중 보험 소비자들에게 가장 큰 불만 요인으로 대두되고 있었다는 점에 주목하여 이에 대한 심층적인 접근 분석이 필요하다고 할 것이다.
자동차보험에서의 보험금 지급과 관련한 분쟁은 그 다수가 자동차보험약관상의 보험금 지급기준에 대해 많은 보험 소비자들이 불만족스러워 하고 있다는 점을 반영하는 것으로, 사망, 부상, 후유장해 그리고 과실상계 등에 있어서 보험약관상의 보험금 지급기준과 소송에 따른 법원의 판결기준 사이의 보험금 산출에 있어서 현저한 금액 차이를 보이고 있음에 연유한다고 할 수 있다. 이에 이같은 차이점을 구체적으로 살펴봄으로서 문제 해결을 위한 대안 마련에 다가서고자 한다. 자동차보험 보통약관 보험금 지급기준과 법원 판결기준 내용을 비교 정리하면 다음과 같다.

참고문헌

서울경제신문
금융감독원(www.fss.or.kr)
강형구 변호사 왕초보 교통사고 뛰어넘기
중앙일보
문화일보
내외경제신문
동아일보
조선일보
인스케어(www.inscare.com/board/jo.asp?no=28)
스스로닷컴(example.susulaw.com)

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