분야
hwpⅡ. 관광상품 시장세분화의 기준
Ⅲ. 관광상품 표적시장의 설정
Ⅳ. 관광상품 시장세분화 연구
1. 지출에 따른 시장세분화
2. 동기에 따른 시장세분화
3. 편익에 따른 시장세분화
4. 사회 · 인구통계학적 시장세분화
*참고문헌
시장세분화의 개념은 Wendell Smith에 의해 1956년에 처음으로 도입된 이래로 마
케팅의 가장 근본적인 개념의 하나로 자리매김하고 있다. 먼저 Smith(1956)는 '서
로 다른 이종(異種)의 시장을 서로 다른 선호에 반응을 나타내는 다양한 하위 ․동
종의 시장으로 구별하는 것'이라 정의하였다. 또한 Kotler(1991)는 '특정상품이나
마케팅 믹스를 요구하는 구매자집단을 각각의 다른 요구 ․특징 ․행동을 나타내는
시장으로 분할하는 행위'라고 정의하였다.
즉 시장세분화(market segmentation)는 전체시장을 세분시장으로 불리는 작지만
동질적인 하위시장들로 분할하는 활동을 의미한다. 구체적으로 협의의 정의를 보
면, 일정기간에 걸쳐 특정상품의 마케팅활동에 대한 반응이 유사할 것으로 예상되
는 고객들을 세분화된 그룹으로 집단화하는 것을 지칭한다. 법은 의미로 보면, 시
장세분화, 목표시장의 선정(targeting), 마케팅활동의 수행(marketing mix development)으로 이어지는 일련의 연속적인 과정을 함축하는 개념으로 해석할 수도 있다(송재일, 2004).
마케팅의 중요한 전략으로서 시장세분화는 다음과 같은 기본적인 가정에 입각
하여 실시된다.
첫째, 모든 고객들은 이질적이다. 즉 고객들은 연령 ․소득 ․개성 ․취미 ․동기
․욕구 등이 서로 다르며, 이러한 이질성은 측정하기가 매우 곤란하지만 여러 기법
을 이용하여 어느 정도까지는 측정할 수 있다.
둘째, 고객들이 상이하기 때문에 그들의 수요형태도 각각 상이하다. 고객들의 특
성이 다르므로 이러한 결과를 반영하는 구매행위에도 차이가 생긴다.
셋째, 서로 다른 고객들은 유사한 특성을 기준으로 구분될 수 있다. 고객특성의
차이가 수요에 강한 영향을 미치고, 고객의 욕구가 충족되지 못한 상태로 존재하
고 있음을 뜻한다. 그러므로 마케팅기획자는 고객의 구매욕구 ․구매동기의 변화
상황을 측정 ․ 평가하여 새로운 마케팅기회를 포착하여야 한다(신상우, 2000).
마케팅담당자는 고객들의 상이한 특성들 중에서 의미있는 특성을 기준으로 시
장을 세분화하고 그에 따라 마케팅전략을 세워야 한다. 어떤 특성이 시장세분화의
기준으로 타당하기 위해서는 다음과 같은 조건을 충족하여야 한다(Kotler, 1991;
Kotler, Bowen & Makens, 1999; 안경모 ․손정미 역, 2002).
-이태희(2000). 관광상품기획론, 백산출판사
-김홍철, 관광마케팅관리, 도서출판 두남.
-최승이, 이미혜(2001). 관광상품론, 서울: 대왕사
-김상철(2001). ‘생태관광 시장특성에 관한 연구’
-안희수(1999). ‘광고매체로서의 인터넷마케팅 활용에 관한 연구’
