분야
hwp2. 제일모직 기업환경분석 (5 Forces Model)
3. 제일모직 주요 기업전략
(1) 유통전략
(2) SCM 도입사례
(3) 고객 서비스전략(4) 매장전략
(5) JIT 시스템 도입전략
(6) CRM 마케팅전략
4. 결론 및 향후전략방안
각 사항에 대해 최소 2일에서 최대 1주일 정도면, 고객의 불편사항을 만족시켜주고 있으며, 고객의 불만사항에 대해, 현업 부서에 즉시 시정사항을 조치하도록 하는 한편, 매월 2차례씩 브랜드 팀과의 정기적인 미팅을 통해 개선사항을 논의하고, 그 결과를 상품 및 서비스에 직접 반영시키는 등 신속한 활동을 펼치고 있다.
또한 자체적인 친절서비스 교육을 1달에 1번씩 실시하고 있으며, 각 브랜드의 상품에 대한 교육을 1년에 2차례이상 실시하고 있다.
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