[호텔경영] 고객유치를 위한 호텔의 마케팅전략

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레포트 > 경제경영계열
2005.03.17
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소개글

[호텔경영] 고객유치를 위한 호텔의 마케팅전략에 대한 자료입니다.

Ⅰ. 호텔산업에서의 마케팅 필요성
Ⅱ. 호텔마케팅의 개요
Ⅲ. 2003년 호텔 업계 분석
Ⅳ. 호텔의 마케팅 전략
Ⅴ. 결 론
참 고 자 료

본문내용

호텔산업에서의 마케팅 필요성

오늘날의 호텔산업은 50년 전의 나의 주인(mind host)이나, 친절한 여인숙 주인(genial innkeeper)이라고 호칭하던 시대와는 매우 다르다. 소비자들이 각양각색의 욕구에서 서로 다른 형태의 많은 숙박업체를 이용하고 있고, 인간의 문화생활 자체가 현저히 다른 지금에 와서 숙박 업자는 상당한 전문지식을 갖고 숙달된 판매 지향적인 전문가로 탈바꿈하여야 하는 것이다.

그리하여 현대의 호텔산업 전문경영자들은 좀 더 세련되고 능률적인 태도로 많은 업무를 수행할 수 있어야 한다. 아무리 자동화 또는 컴퓨터화 등의 기술적인 진보가 도입되고 있다 하여도 호텔산업은 아직도 서비스산업의 주요 분류에 속하면서 인간적 접근을 요구하고 있기 때문에 전문경영자는 인간적인 접촉을 혼잡할 수 있어야 할 것이다.

제 2차 세계대전 직후까지의 호텔 산업은 판매자의 시장(seller's market)으로서 호텔시장을 향유하고 있었다. 당시 숙박시설의 공급이 소비자의 수요를 초과할 수 없었기 때문에 대개의 호텔 경영자는 고개의 유치에 게을리 하고 있었다. 오히려 판매활동이 자신의 품위를 손상시킨다고 생각하였던 것이다.

참고문헌

-http://hotelskorea.or.kr(한국관광호텔업협회)
-http://www.seri.org(삼성경제연구소)
-http://www.mct.go.kr(문화관광부)
-http://www.knto.or.kr(한국관광공사)
-http://www.kata.or.kr(한국일반여행업협회)
-http://www.kctpi.re.kr(한국관광연구원)
-http://www.tosok.or.kr(한국관광학회)
-http://seoul.intercontinental.com/(인텈컨티넨탈 호텔)
-http://www.shilla.net/(신라호텔)
-http://www.lottehotel.co.kr/index.html(롯데호텔)
-http://www.echosunhotel.com/(웨스턴조선호텔)

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