[윤리경영] 기업윤리의 현재와 나아갈 방향 - 고객관리를 중심으로

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레포트 > 경제경영계열
2005.03.23
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소개글

[윤리경영] 기업윤리의 현재와 나아갈 방향 - 고객관리를 중심으로에 대한 자료입니다.

▣ 서론

▣ 본론

▶ 기업의 사회적 책임
▶ 기업 윤리의 대두
▶ 기업 윤리와 윤리적 경영의 필요성
▶ 고객을 위한 윤리경영 - 인간적인 측면
- 존슨 & 존슨
- 신세계
▶ 대고객 윤리 경영
1) 고객 존중의 사례 - 동원 F&B
2) 고객 가치 사례 - (주)태평양
3) 고객 보호 사례 - 존슨 & 존슨
4) 고객에게 신뢰 제공 사례 - 월마트와 Fedex

▣ 결론

▣ 참고문헌

본문내용

▣ 서 론

최근 윤리경영의 중요성에 대한 인식은 점점 강화되고 있다. 하지만 윤리경영을 실천하는 일은 생각만큼 쉽지 않다. 윤리경영이 기업에서 제대로 실현되기 위해서는 경영자의 올바른 이해와 구체적인 노력이 뒤따라야 한다. 최근 10~20년 사이에 전세계적으로 기업 윤리에 대한 관심이 부쩍 커졌다. 이러한 현상은 지난 1999년에 체결된 경제협력개발기구(OECD)의 '뇌물 방지 협약'을 통해 더욱 심화되었다. 또한 이 협약은 기업의 윤리적 책임이 글로벌 스탠더드로 인식되는 계기를 마련해주었다. OECD 회원국인 우리나라에서도 윤리경영이라는 세계적인 흐름에 부응하여 정부나 기업에서 국제 상거래 뇌물방지법 및 부패방지법 제정, 기업 경영의 투명성 확보 등과 같은 형태로 기업 윤리 확립을 위해 힘쓰고 있다. 이러한 노력의 결과 윤리경영의 중요성에 대한 인식이 점점 강화되고 있다. 지난 해 산업자원부가 조사한 결과에 따르면, 국내 50대 기업 중 87%가 윤리경영의 필요성을 인정하고 있다고 한다. 특히, 올해에는 연초부터 은행을 비롯한 금융권과 대기업의 최고 경영자들이 신년사와 각 언론사의 인터뷰를 통해 윤리경영을 올해의 최우선 과제로 추진하겠다고 밝힌 바 있다.
이같이 윤리경영에 대한 중요성 인식은 상당히 높아지고 있으나 그 실행이 제대로 되고 있는지는 상당히 의심스럽다.

참고문헌

한국의 기업윤리 -이론과 현실 박현준著
신세계윤리경영 보고서 신세계윤리경영팀
윤리경영이 온다 허승호외著
윤리경영 왜 필요한가?(2000 한국기업윤리학회) 유철著
삼성경제연구소 홈페이지 http://www.seri.org/forum/businessethics
삼성경제연구소 홈페이지 http://www.seri.org/forum/ethics
전국경제인 연합회 홈페이지 http://www.fki.or.kr
디지털타임즈 http://www.dt.co.kr
신세계 http://www.shinsegae.com

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