[서비스운영시스템] 백화점배치에 영향을 미치는 요인 분석

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레포트 > 경제경영계열
2005.04.08
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소개글

[서비스운영시스템] 백화점배치에 영향을 미치는 요인 분석에 대한 자료입니다.

a들어가며

a백화점 배치의 특성 연구
백화점의 배치 중요성
배치의 고려요소

b 백화점 입장에서 배치 요인 분석
상품 연관성에 따른 배치분석
고객유형별 구매 프로세스에 따른 배치분석
구매계획에 따른 배치

c 종합적 배치계획

e 백화점의 효율적 배치

g 사례비교

g 나오며

본문내용

1. 들어가며

1950년대 중반 이후 양장점과 재래시장을 중심으로 시작되었던 우리 나라의 패션유통산업은 70년대에 이르러 제조 대기업들이 자사 제품을 전국 대리점을 통해 판매하기 시작하였으며, 오늘날의 백화점 유통산업으로 발전하게 되었다. 한국 유통업의 인프라 구축이 채 이루어지지 않은 상태에서 1996년에는 국내 유통시장이 전면 개방되었으며, 그로 인해 유통시장이 급속하게 재편되는 동시에 외국의 다국적 유통업체들의 국내시장 진출이 가속화되기 시작하였다. 이러한 환경은 패션유통산업을 서비스산업의 핵심부문으로 떠오르게 하였다고 할 수 있다. 미래의 백화점은 ‘편리한 매장의 배치 및 압도적인 상품력’만이 타 패션 유통업체와의 경쟁에서 살아 남을 수 있으리라 보고 국내 백화점의 패션 매장 구성과 브랜드 전개현황을 분석한 연구도 있다.

실제로 매장의 배치가 매출에 영향을 미치는 것으로 조사되고 있다. 코렐의 오동훈 차장은 “매장 디자인을 다시 하고 나서 매출이 10% 정도 늘었고, 세일이나 프로모션 기간에는 매출이 20% 정도 늘어났다”고 말한 바 있다. 따라서 매장 디자인 담당자는 어떻게 배치하면 더 구매를 유도할 것인가를 고려할 수밖에 없을 것이다. 가령 시간 가는 지도 모르게 쇼핑하라고, 백화점에 창문과 시계가 없다는 것은 잘 알려져 있다. 엘리베이터 대신 에스컬레이터를 타고 가면서 상품과 매장을 많이 보게 하기도 한다. 저층부에 여성 고객을 위한 매장을 두고 남성 고객을 위한 매장을 고층부에 두는 것은 남성과 여성의 차이 때문이다. 남성은 구매 목적이 분명해 매장으로 직행하는 반면, 상대적으로 여성은 층마다 매장을 돌아다니며 정보를 구한다. 각 층마다 에스컬레이터와 가까운 진입구에는 넥타이 등 상대적으로 가격이 싼 잡화를 놓는다. 처음부터 가격이 비싼 물건을 보게 되면 가격 장벽을 느낄 수 있기 때문이다.

이처럼 서비스산업의 핵심으로 떠오르고 있는 패션유통업체인 백화점을 연구대상으로 삼아서 배치에 영향을 미치는 요인을 생각해보는 것은 의미 있는 연구주제가 되리라 생각한다.

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