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레포트 > 경제경영계열

[서비스경영] SKTelecom(sk텔레콤) 서비스성공사례

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레포트 > 경제경영계열
2005.06.08
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소개글

[서비스경영] SKTelecom(sk텔레콤) 서비스성공사례에 대한 자료입니다.

서론

1. 연구의 필요성
2. 연구의 목적
3. 연구의 방법

본론

1. SK Telecom 회사소개
1) 신가치경영
2) SKT World Map
3) 사업영역

2. 모바일. 리더를 향한 중단 없는 도전
1) 정보동신 산업의 역사를 써내려가다.
2) 유효한 장기 전략으로 환경변화 주도하다.
3) 리더쉽유지를 위한 SK텔레콤의 사업전략은 무엇이었나?
4) 성장요인 분석 - 관계자 이슈 분석, 패러다임 분석, 잠정적 성자요인

3. 대한민국 통신역사를 바꾼 성공사례
1) 한국이동통신 성공적인 민영화로 경쟁력을 높이다.
2) 불가능은 없다. 세계 최초 CDMA 상용화
3) 이동전화 서비스 마케팅의 신기원 TTL

4. 이동통신 컨버전스

5. SK텔레콤의 고객지원 서비스 사례
1) 휴대폰 매장에서 '웰빙' 체험
2) SKT, 여성 긴급전화 `1366` 무료 시행
3) 이통사 공동 ꡐ별(★)문자ꡑ 서비스
4) SK텔 ꡒ요금 파격인하 효과
5) SK텔레콤, TTL 쇼핑몰 문 열어「휴대폰으로 쇼핑을」
6) SK텔레텍, 휴대폰 무료 세척 서비스
7) SKT `실시간 대기모드정보서비스` 이르면 6월 상용화
8) SKT, 기업용 모바일 서비스 시장 본격 진출 선언SAP와 제휴
9) 휴대폰 백신 다운로드 서비스
10) `가정방문 목욕서비스' 발대식
11) 무선 신용카드 결제 서비스
12) 단말기 AS 하루만에 완료...'레인보우AS' 개시
13) 휴대폰번호로 메일발송 서비스
14) 고객통화내역 보안 강화

6. SK Telecom 소식
1) SK텔레텍․커뮤니케이션즈․TU미디어콥 자회사 `3인방`으로 세계시장 넘는다
2) SK텔레콤을 중심으로 본 이동통신 20년사
3) 휴대폰으로 CCTV 구현...SKT, '폰CCTV' 서비스

결론

결론 및 제언

참고문헌

본문내용

1. SK Telecom 회사소개

SK Telecom은? 혁신적인 가치창조로 모바일 라이프 스타일을 선도하는 기업이 되겠습니다.

대한민국 이동통신 발전과 함께한 20년
- 국내 최초 제1세대 아날로그 이동전화시대 개막, 세계 최초 CDMA 기술 상용화 성공으로 제2세대 이동통신 시대실현, 세계 최초 2.5세대 CDMA 2000 1X 서비스와 세계 최초 3세대 동기식 IMT-2000(CDMA 2000 1xEV-DO)상용화, 제4세대, 제5세대 미래 정보통신까지 쉬지않고 달려온 지난 20년, SK Telecom이 오늘날 대한민국을 대표하는 정보통신 기업으로 성장하게 된 것은 무엇보다도 고객 여러분의 아낌없는 애정과 성원이 있었기에 가능한 일이었습니다

시대 흐름을 주도하며 성장하는 기업
- 디지털화, 네트워크의 고도화를 기반으로 산업간 융․복합화가 빠르게 진행되는 디지털 컨버젼스와 함께 기업간의 경쟁도 심화되고 있습니다. SK Telecom은 이 같은 시대의 흐름을 주도해 고객에게 더 큰 만족을 드리는 가치있는 기업으로 성장하고자 컨버젼스 흐름에 대비한 다각적인 성장기반을 마련했습니다. 무선인터넷을 중심으로 사업을 고도화하고 통신․방송․금융․엔터테인먼트 산업 융․복합화에 대비해 신규사업을 발굴하고 이를 기반으로 새로운 서비스 기반을 확보하고 있습니다

참고문헌

http://www.sktelecom.com/ SK 텔레콤

http://blog.naver.com/comsnake.do

대한민국에는 SK 텔레콤이 있다. - 김영곤, 이병철 공저
21세기 북스 2005년 3월 28일 인쇄.

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