분야
ppt불만횟수를 통계 → 이상치 발견 → 원인분석 → 대응방법(업데이트 내용) 분석 → 문제점 발견 및 대안제시
리니지2가 취하고 있는 정책
매수 수요일 서버 정기점검 (불규칙적인 업데이트)
리니지2의 태도의 변화 필요
유저의 요구에 대응하는 태도가 향상됨
리니지2 운영 정책에 대한 문제점과 해결방안 제시
2004년 8월 – 요약
특정 캐릭터의 하향패치, 사냥터의 난이도 증가
크로니클2 버그를 완전히 해결하지 못함
유저들의 항의에도 불구, 뒤늦은 대응
2004년 9월 – 그래프
총 불만건수 1,804건
크로니클II 의 버그에 대한 공지 후 패치(문제발생 15일 경과)
게임 운영과 설정상의 불만 (한달 총계 중 8%해당)
2004년 9월 – 요약
총 불만건수 1,804건
크로니클II 의 버그에 대한 공지 후 패치(문제발생 15일 경과)
게임 운영과 설정상의 불만 (한달 총계 중 8%해당)
2004년 10월 – 그래프
시스템 운영상 기술적 문제(접속장애) – 총계 중 88%
예고 없는 서버다운 2일 연속 한 시간 이상 지속
리니지2 측은 자신의 실수에도 불구 고압적인 자세 유지
2004년 10월 – 요약
시스템 운영상 기술적 문제(접속장애) – 총계 중 88%
예고 없는 서버다운 2일 연속 한 시간 이상 지속
리니지2 측은 자신의 실수에도 불구 고압적인 자세 유지
