분야
hwp지식경영 요약
-목차-
제 1장 미래의 조직
제 2장 지식창조 기업
제 3장 지식경영과 학습조직
제 4장 전문가를 학습시키는 방법
제 5장 창조적 마찰이 혁신의 동인
제 6장 경험을 통한 학습의 도구 : 학습용 역사서
제 7장 지식을 창조하는 연구개발
제 8장 가치를 창조하는 전문적 지능
서론
21세기를 앞두고 지식이 최대의 화두가 되고 있다. 지식은 이미 고전적인 생산요소인 자본이나 노동보다 더 중요한 기업가치 창춘의 요소로 자리잡고 있다. 이러한 지식을 활용하여 기업의 가치를 높이는 것을 지식경영이라 하며 지식경영을 수행하는 기업을 곧 지식기업이라 부른다.
지식경영이란 새로운 지식을 획득하거나 기존의 지식을 체계화하고, 이를 이전하고 공유함으로써 기업의 경쟁력을 높여 기업의 가치를 창출하는 새로운 기업활동을 말한다.
전통적인 기업경영체제에서 지식경영으로 변화하는 가장 큰 이유는 환경변화라고 볼 수 있다. 환경이 어떻게 변화할지 예측할지 어려워짐에 따라 어떤 환경이든 자연스럽게 적응해 나갈 역량을 갖추는 게 중요해졌다고 할 수 있다.
제 1장 미래의 조직
정보기술이 조직을 바꾼다
미래 대기업직의 전형적인 모습은 관리층의 두께가 현재의 절반 정도이며 관리자 수는 3분의 1에 불과할 것으로 보인다. 미래의 조직은 경영관련 실무자나 학자들이 아직 별로 주의를 기울이지 않고 있는 병원, 교향악단, 대학교의 조직과 흡사한 지식기반 조직이 될 것이다. 또한 미래의 전형적인 대기업 조직은 동료, 고객, 그리고 본부에서 받는 각종의 피드백을 통하여 자신의 활동을 지도하고 통제하는 전문가들로 구성된 조직이 될 것이다.
아직까지 대부분의 사람들은 그들이 수행해오던 기존의 작업, 즉 계산을 좀더 빠른 속도로 처리하는 수준에서 컴퓨터를 활용하고 있을 뿐이다. 그러나 컴퓨터가 기존의 자료정리 수준을 벗어나 정보처리 차원에서 활용되기 시작하면 기업의 의사결정 과정 조직구조 업무처리 방식 등에 변화가 발생하게 될 것이다. 이런 변화는 이미 전세계 여러 기업에서 빠르게 확산되고 있다. 자료처리 능력을 정보의 생산을 위해서 활용할 때 조직 구조는 변화 한다. 관리 계층과 관리자의 수가 대폭적으로 줄어들게 된다. 그 이유는 현재의 관리 계층이나 관리자들이 의사결정을 내리거나 유도하지 않기 때문이다. 그들의 주된 기능은 상하간의 의사를 중계하는 것일 뿐이다. 위에서 말한 바와 같이 자료를 정보로 전환하려면 지식이 필요하다. 그리고 지식은 전문화를 요구 하므로 정보기반 조직은 지위 통제식의 조직에 비해서 훨씬 더 많은 수의 전문가가 필요하다. 전문가들은 기업의 본부 조직보다는 실무조직에서 활동하게 된다. 실제로 영업조직은 모든 분야의 전문가들로 구성된 조직으로 바뀌게 될 것이다. 정보기반 조직에서 지식은 계층의 하층부, 즉 서로 다른 업무를 담당하며 독자적으로 행동하는 전문가 계층이 소유한다. 그리고 정보기반 조직에서는 업부의 처리 방식이 달라지게 될 것이다. 대부분의 작업은 여러 부서에서 차출한 전문가들로 구성된 태스크 포스팀에 의해서 수행되며 이는 팀원들의 자발적인 참여에 의해 운영될 것이다.
중간관리층이 없는 조직
태스크 포스팀에서 모든 업무를 통합해서 동시에 수행하기 때문에 중간관리층이 없어진다. 중간 관리층이 없어져서 조직원간의 원활한 관계 유지와 의사소통을 위하여 개개인의 책임과 자율적 행동이 더 요구된다. 각 책임자는 최고경영진과 직접적으로 의사소통을 하고 최고경영진들은 전문가들에게 업무처리 방법에 대해서 말하지 않는 것을 원칙으로 한다. 정보기반 조직의 리더는 이처럼 모든 조직원의 역량이 어느 하나의 초점에 집중되도록 유도하는 역할을 하는 것이다. 정보기반 조직이 되기 위해서는 명확하게 정의된 일련의 목표가 필요하고 이 목표치와 실적치를 비교하여 업적평가가 이루어질 수 있어야 한다. 또한 성공적인 정보기반 조직이 되려면 모든 조직 구성원들이 정보에 대한 책임을 가져야 한다. 이런 체제가 유지되기 위해서는 조직의 모든 사람들이 누가 어떤 정보를 나에게 의존하고 있는가를 알아야 하고 나는 누구에게 의존하고 있는가도 중요하다.
정보기반 조직의 운영 원리
