분야
doc- 하이얼 -
Haier and Higher
왜 하이얼인가?
하이얼의 역사와 성장
하이얼의 국제화: 발전전략
1단계: 고품질 전략 및 브랜드 구축
2단계: 다각화
3단계: 국제화
하이얼의 핵심역량
구축과정
단계: 기술도입 및 브랜드 전략
단계: 학습과 혁신의 기업문화
단계: 글로벌 경쟁력 형성
기업문화: “학습형 기업문화”
마케팅
창의성 고취
품질 중심의 마케팅
고객니즈(needs)에의 신속대응
조직과 인사
브랜드 보호
이론과의 접목
내부화 이론
EPRG 모델
당면과제
다각화의 문제점
위안화 절상압력
핵심기술 발전과제
소유구조
4-2. 지배구조
5. 시장에서의 경쟁
VI. 해결방안
I. 왜 하이얼인가
중국을‘품질은 다소 떨어지지만 풍부한 노동력으로 단순 생산품의 세계적인 공장’이라 부르는 것은 이제는 옛말이 되었다. 우주에 로켓을 쏘아 올릴 정도로 기술선진국이 된 중국, 우리는 그러한 기술력의 바탕이 곧 경제성과 연결되는 가전산업의 동향을 주시할 필요가 있는 것이다. 중국 가전기업은 1990년대 후반부터 해외시장 공략을 본격적으로 추진하기 시작했다. 중국 내수시장에서 확고한 지위를 구축한 하이얼, 콩카, 커리, TLC미디어 등 대전 가전업체를 중심으로 해외시장에 진출하고 있는데 그 역사가 10년이 되지 않는데도 독자적인 제품개발 및 영업 능력 등을 이용해 괄목한 성과를 거두고 있다. 그렇다면 중국과 그 대표적인 기업들 중 어느 기업을 가장 주목해야 할까. 2004년 세계경제포럼(WEF)과 월드브랜드랩(WBL)실시한 조사결과에 의하면 ‘중국 500대 브랜드’가운데 1위를 차지한 하이얼의 경우 브랜드 가치 600억위안 (약 9조원)을 넘는 것으로 추산된다고 한다. 한편 월드브랜드랩, 글로벌리더스매거진 및 글로벌리더스사이트가 공동으로 실시한 또 다른 조사에 따르면 하이얼이‘세계에서 가장 영향력 있는 100대 브랜드’가운데 95위를 차지함으로써 중국 기업으로는 최초로 100위권에 진입하였다고 한다. 영국의 파이낸셜 타임스는 1998년 하이얼을 아시아에서 가장 신뢰할 수 있는 기업 7위로 선정하였을 뿐만 아니라 현 CEO 장루이민 회장을 세계에서 존경 받는 기업가 26위로 등장시켰다. 더불어 장회장은 하버드 대학에 등단한(MBA 강좌) 최초의 중국기업가이며, 하이얼은 하버드 대학의 사례 북에 등장한 중국 최초의 기업이기도 하다.
그림)1 출처- http://www.rndbiz.com
II. 하이얼의 역사와 성장
18년 전 하이얼은 적자가 147만 위안에 달했던 파산직전의 중소기업에 불과하였다. 1984년 하이얼의 전신인 칭다오 일용전기기구공장은 당시 세탁기 생산을 주력으로 하고 있었다. 하지만 당시의 중국 세탁기 시장은 포화상태로 경쟁이 과열되어 있었고 칭다오 일용전기기구공장에서 생산하는 제품은 품질이 낮고 품종이 단조로워 시장에서 기술수준, 인원자질, 생산수단, 제품 모델 등 모든 면에서 유명 브랜드와의 경쟁이 불가능했다. 세탁기 시장에서 살아남을 수 있는 방법은 선진기술과 설비를 도입해 새로운 제품을 만드는 것임을 깨달은 당시의 경영진들은 시장 조사 결과, 당시 중국 가정의 냉장고 보급률이 낮고 냉장고 산업이 걸음마 단계임을 감안해 세탁기 생산에서 냉장고 생산으로 사업을 전환하기로 결정한다.
당시 중국 내에는 40여 개의 냉장고 생산공장이 있었지만 제품의 질이 모두 3성급 이하였으므로 당사는 4성급 냉장고를 생산할 목적으로 현재 CEO인 장루이민을 공장장으로 임명하고, 칭다오 일용전기기구공장을 칭다오전영상총창 (靑島電永箱總廠)으로 이름을 변경한다. 그 당시의 중국기업들은 일본으로부터 도입한 품질관리방식을 적용하여 제품을 1등급, 2등급, 3등급으로 분류한 후 어느 등급이거나 생산된 제품은 모두 출하시키는 형식을 취하고 있었다. 이에 칭다오전영상총창의 공장장이였던 장루이민은 품질향상 및 이를 통한 기업 이미지 제고를 지상과제로 인식하고 불량품 전시회를 개최하여 400여대의 재고 중 76대의 불량품을 찾아 망치로 파기한다. 이는 현재까지도 전설처럼 전해지는『불량품 폐기사건』이다. 당시 중국은 냉장고 보급률이 1000가구당 2.5대에 불과하여 불량품마저도 귀중품으로 인식되는 시대였으나 불량품을 타파하는 전직원의 의식개혁을 위해서는 충격요법이 필요하다는 판단 하에 이 같은 결의를 보여줌으로써 ‘품질은 기업의 생명’이라는 의식을 직원들에게 고취시키게 된다. 이후 1985년 아시아 최초의 4성급 냉장고 ‘친다오 립헤르하이얼(琴島 Liebhe Haier)’을 출시하고 중국 내 최고제품의 지위를 차지하게 된다.
고품질(하이얼이 초기부터 가장 중요시 하는 발전 전략 중 한 부분으로써 향후 논하게 된다.) 전략을 거친 다각화를 통하여 하이얼은 국제가전제품 시장의 품질경쟁에 참여 하기 위해서 ISO9001 인증과, 독일 VDE 와 GS , TUV, 미국 UL , 캐나다 CSA (캐나다 표준협회) 국제인증, 캐나다 EEV, CSA 에너지 효율인증, 미국 UL 고객 테스트 데이터인가를 포함한 이 세가지 자격을 모두 얻었다.
다각화를 통하여 하이얼그룹은 냉장고, 냉장진열대, 에어컨, 세탁기, 컬러TV, 전자레인지, 주방용 기구, 생물제약 등의 업계에 종사하며, 중국 내에 방대한 판매· 서비스 연결망을 구축했다. 1999년 하이얼은 연속 15년째 고속성장을 유지했고 국내외 영업액이 268억 위안에 달했다. 그 가운데 공업 매출액이 212억 위안으로 전년에 비해 50억이 증가했으며 증가폭은 31%였다. 하이얼은 증가액이나 증가폭에서 모두 전국 동종업계 1위를 차지했다.
최근에는 디지털 분야로의 진출에 적극 나서면서 제품의 다양화 고부가가치화에도 주력하고 있다. 휴대폰 생산에 이어 2002년 5월에는 노트북 PC 시장진출을 선언한 바 있다. 160개국에 수출을 하고 60개국에 판매-제휴 거점을 설치하였으며 해외 판매점은 3만개에 달한다. 미국에는 월마트를 시작으로 최소 6천 개의 소매 네트워크를 확보한 상태이다. 미국 시장에서의 점유율은 200L 이하 냉장고 30%, 230~280L 이하 냉장고 35%이며 소형냉장고는 50% 이상이다. 유럽에서는 에어컨 시장의 10%을 점하고 있고 국내의 생산기지는 37개소 해외 생산기지는 11개소 이다. 해외의 주요 디자인 거점은 한-미-일 등 6개국에 설치하였다. 하이얼은 외형적으로 한국의 대형 종합전자기업과 비교해 결코 크다고 말할 수는 없지만 가전부분에 국한한다면 세계적인 규모이다.
