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레포트 > 경제경영계열

[호텔경영] 리츠칼튼 서울과 싱가폴 비교

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레포트 > 경제경영계열
2005.08.24
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소개글

[호텔경영] 리츠칼튼 서울과 싱가폴 비교에 대한 자료입니다.

---리츠칼튼 서울
Ⅰ. 리츠칼튼 서울 호텔의 소개 ---------------------1
2. 리츠칼튼의 직원관리 및 부서소개 ---------------- 4
3. 리츠칼튼 객실 소개 및 각 업장 소개 -------------- 8
4. 리츠칼튼 서울 호텔의 인적판매 현황 ------------- 13
5. 리츠칼튼 서울의 마케팅 전략 ------------------- 14
6. 리츠칼튼의 마케팅 사례 -----------------------18
7. 리츠칼튼에서 제공하는 서비스의 종류 및 브랜드 위치-- 24
8. swot 분석 ---------------------------------25
9. 호텔 리츠칼튼 서울의 나아갈 방향 --------------- 25
10. 경쟁사와 비교한 리츠칼튼의 서비스 강점 --------- 26
11. 최종 결론 --------------------------------27

---리츠칼튼 싱가폴
1.리츠칼튼 싱가폴의 위치
2. 수상내역
3. 시설 특징
4. 싱가폴 내 호텔 가격 비교
5. 리츠 칼튼 싱가폴의 가격 현황(2005. 7월)
6. Guest Service
7. 숙박
8. 회의ㆍ이벤트 시설
9. 레스토랑
10. 편의 시설
11. 리츠칼튼 클럽
12. 리츠칼튼의 경영 전략 성공 요인
13. 직원에 대한 서비스

본문내용

Ⅰ. 리츠칼튼 서울 호텔의 소개

1. 리츠칼튼 역사와 서울 수상내역
리츠칼튼호텔의 역사는 호텔의 아버지로서 최초의 "최고급 호텔"이란 개념을 도입한 세자르 리츠(1850-1918)가 1898년 파리에 호텔 리츠를 세움으로써 시작되었다. 그 후 100여 년이 지난 지금, 미국 조지아주 애틀랜타 시에 본사를 두고 미국 내 주요 도시는 물론 유럽, 남미, 호주, 동남아 각지에 40개의 체인을 확보하고 있으며, 그 명예와 전통을 지켜 나가고 있다.
리츠칼튼호텔 사는 미국 상공부가 매년 1992년과 1999년 2회에 걸쳐 호텔업계에서는 최초로 최고 권위의 Malcolm Baldrige National Quality Award를 수상했으며, 1993년에는 호텔 및 리조트 전문조사기관인 Zagat U.S.사가 고객과 호텔 전문가를 대상으로 실시한 조사에서 전 세계 최우수 호텔 체인상을 수상하는 영예를 안았다. 또한 세계 각국의 체인은 그 나라에서 제정한 품질상을 수상하며 리츠칼튼의 품격을 높이고 있다.

< 수 상 내 역 >

< 리츠칼튼 서울의 연혁 >

1981년
전원산업(주)설립
1987년
남서울 호텔 인수(서울시 강남구 역삼동 소재)
남서울 호텔에서 남서울 워싱톤 호텔로 상호 변경
1987-1990년
일본의 후지다 관광과 경영협력 계약체결
1993년
리츠칼튼 호텔사와 경영계약 체결
1995년 2월
호텔 리츠칼튼 준공 및 개관
2. 소유회사 및 리츠칼튼 서울의 연혁

3. 리츠칼튼 호텔의 이미지
리츠칼튼은 18세기 베르사이유 궁전의 생활양식을 응용하여 고풍스럽고 고급스러운 내부장식과
분위기를 현대감각에 맞춰 설계한 호텔로, 외관의 품격과 내부의 격조, 그리고 정중한 종업원들의
서비스 정신으로 세계 정상을 유지하고 있다.

#리츠칼튼 #서비스 #호텔 #고객 #서울 #→#직원 #The #데이터 #관리

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