보건교육 C형 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

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보건교육A형-감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육-개별적으로 개인이나 집단을 정하고, 선택대상에 대한 인구 사회적 특성을 상세히 기술, 반드시 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용하여 작성, 한 시간분량의 학습지도계획서를 포함

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소개글

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Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육 - 선정된 대상의 인구 사회적 특성

2. 1단계 : 사회적 진단(Social diagnosis)

3. 2단계 : 역학적 진단(Epidemiological diagnosis)

4. 3단계 : 행위적, 환경적 진단(Behavioral and environmental diagnosis)
1) 행위적 진단
2) 환경적 진단

5. 4단계 : 교육적, 조직적 진단(Educational and ecological diagnosis)
1) 교육적 진단
2) 조직적 진단

6. 5단계 : 행정적, 정책적 진단 (Administrative and policy diagnosis)
1) 행정적 진단
2) 정책적 진단

7. 6단계 : 수행 - 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육 한 시간분량의 학습지도계획서

8. 7단계 : 과정평가

9. 8단계 : 영향평가

10. 9단계 : 결과평가

11. 시사점

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

감정노동(emotional labor)이라는 용어를 최초로 사용한 Hochschild(1983)는 서비스 노동에 종사하는 사람들의 노동의 종류에 육체노동 외에도 정신노동과 그 외의 또 다른 차원의 노동이 있음을 인지하게 되었다. 이에 그는 또 다른 차원의 노동을 ‘감정노동’이라고 명명하였으며, 이러한 감정노동을 대인 서비스라는 직무를 수행하는 조직에서 요구되어지는 감정을 표현하기 위해 감정을 규제해야 하며 외적으로 관찰 가능한 표정이나 몸짓을 만들기 위한 느낌의 관리로 정의하였다. Hochshild(1983)은 감정노동에는 표면행위(surface acting)와 내면행위(deep acting)의 두 가지 표현방식이 있다고 말한다. 여기서 표면행위란 실제로는 자신이 느끼고 있지 않는 감정을 겉으로 나타내기 위해 표면적으로 행동변화를 추진하는 것을 의미한다. 표면행위에서 당사자는 본인이 진정으로 느끼는 감정에 대하여 다른 사람은 속일 수 있지만 당사자

참고문헌

강진령(2011). 집단상담의 실제(2판). 학지사.
김창대 외(2011). 상담 및 심리교육 프로그램 개발과 평가. 학지사.
국가인권위원회(2008). 콜센터 텔레마케터 여성비정규직 인권 상황 실태 조사. 인권상황실태조사 연구용역 보고서.
박선우(2007). '감정노동' 연구의 이론적, 경험 연구, 실증 연구 리뷰.
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하고 싶은 말

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