소개글
[서비스마케팅] 기업마케팅사례에 대한 자료입니다.
목차
Ⅰ. 해 석 …… 1 ~ 12
Ⅱ. 서비스 마케팅 …… 13 ~ 21
Ⅲ. 사 례 연 구
1. 오라클 …… 21 ~ 30
(1) 연세대학교
(2) 전북대병원
2. CJ-GLS …… 30 ~ 37
3. 제일기획 …… 37 ~ 43
본문내용
■ Key Questions for the Purchasing Decision Maker
SHOULD WE
․ 우리는 서비스 공급자의 가치를 검토하는 방법을 향상시키는가?
․ 이해관계를 가진 서비스 구입품들은 구매부서에 의해 통제(처리) 될 수 없는가?
․ 서비스 요청자들은 분쟁을 합의 하였는가?
HOW CAN WE
․ 우리의 서비스를 생산 또는 구입 결정을 향상 시키는 방법?
․ 우리의 서비스를 질적 보장을 할 수 있는가?
․ 우리의 서비스 달러의 가치를 더 향상시키는 방법?
․ 그 서비스의 사용자가 더 효율적으로 일 할 수 있는 방법은?
이번 챕터에서는 전통적 배경에서의 서비스 획득의 틀과 서비스의 획득이
가장 중요해지는 상황들에 대해서 제공한다. 이번 챕터에서는 서비스를 위해 사용
되어진 취득과정에 따른, 서비스의 보다 더 낳은 이래에 중점을 둘 것이다.