분야
hwp조직시민행동에 영향을 미치는 선행요인들은 개인특성, 업무특성, 조직특성의 측면에서 고려가 가능하나, 개인특성과 업무특성의 영향보다는 주로 조직관리측면의 특성에 주목하여 연구가 진행되어 왔다. 조직관리차원의 선행요인으로는 조직공정성, 신뢰, 리더십, 직무만족 등이 조직시민행동에 영향을 미치는 것으로 보고 되고 있는데 이들 조직시민행동의 선행요인 중 특히 주목하고자 하는 것은 절차와 분배의 조직공정성과 상사에 대한 신뢰이다.
사회복지조직의 경우 상사와의 밀접한 관계 속에서 대부분의 업무가 진행이 되기 때문에 상사에 대한 신뢰는 조직구성원 간의 관계를 넘어 조직 내의 다양한 업무 관계에 영향을 미치게 된다.
이 연구에서는 조직시민행동 선행요인으로 조직관리차원에서 주요하게 고려되고 있는 조직공정성과 상사에 대한 신뢰의 두 변수에 초점을 두고 이 선행변수가 상사에 의해 측정된 사회복지사의 조직시민행동에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 본 연구는 다음의 세부 목적을 갖는다. 첫째, 문헌연구를 통해 조직시민행동의 선행요인으로 조직공정성, 상사에 대한 신뢰와 조직시민행동과의 관계와 경로를 알아보고자 한다.
둘째, 조직공정성, 상사에 대한 신뢰와 조직시민행동의 관계를 이론에 근거하여 규명하여 경로모형을 제시해 보고자 한다.
셋째, 조직 공정성, 상사에 대한 신뢰가 상사가 측정한 조직시민행동에 미치는 직접영향과 상사신뢰를 매개로 한 조직공정성의 간접영향에 대해 검증해 보고자 한다.
마지막으로 상사가 측정한 조직시민행동자료를 활용하므로 조직성원과 성원의 역할을 관리하는 상사 모두에게 유용한 조직관리의 함의를 도출하고자 한다.
Ⅱ. 본론
1. 각 문헌연구
(1)조직시민행동의 개념
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