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리조트 고객서비스센터 조직구성원의 소셜네트워크 위치가 직무성과에 미치는 영향 -
분야 사회과학 > 정치/외교학
저자 김창식 곽기영 김학준
발행기관 한국관광레저학회
간행물정보 관광레저연구 2015년, 관광레저연구 제27권 제5호(통권 제93호), 113page~127page(총15page)
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목차
부제 : The Effects of Network Positions of Organizational Members on Job Performance in a Resort‘s Customer Service Center
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌연구
Ⅲ. 연구모델 및 가설
Ⅳ. 연구방법
Ⅴ. 분석 및 결과
Ⅵ. 결론
참고문헌
 
 
영문초록
The purpose of this study is to investigate network positions of organizational members on job performance in a resort’s customer service center. In this paper, a research model, which consists of three antecedents (closeness network position, get-help network position, and use of information system) leading to job performance in a resort’s customer service center, is introduced. To validate our research model, data were collected from 38 employees who work at a resort in Seoul, Korea. The results showed that two antecedent factors, get-help network position and use of information system, except for closeness network position had significant impacts on job performance. The findings were discussed along with the study’s limitations. Directions for future research were also introduced.
 
 
리조트 고객서비스센터(Resort’s Customer Service Center), 소셜네트워크위치(Positions of Social Network), 정보기술활용(Use of Information Technology), 직무성과(Job Performance)
 
 
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