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지각된 관계혜택 및 관계품질이 고객충성도에 미치는 영향 - 전환 장벽의 조절역할
분야 사회과학 > 경영학
저자 이인남 신건철
발행기관 한국유통학회
간행물정보 한국유통학회 학술대회 발표논문집 2015년, 2015년 한국유통학회 추계학술대회, 21page~30page(총10page)
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목차
부제 : The Influence of Perceived Relational Benefits and Relationship Quality on Customer Loyalty : The Moderating Effect of Switching Barriers
 
 
지각된 관계혜택, 관계품질, 중국소비자, 고객관계관리, 관계마케팅, 전환 장벽, 고객충성도
 
 
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