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중저가 호텔예약사이트 페이스북 팬페이지의 메시지 유형에 따른 고객 상호작용 경험이 온라인 구전의도에 미치는 영향 -
분야 사회과학 > 관광학
저자 김영리 윤지환
발행기관 한국호텔외식관광경영학회
간행물정보 한국호텔외식경영학회 학술발표논문집 2015년, 한국호텔외식관광경영학회 2015년도 춘계학술대회, 309page~322page(총14page)
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페이스북 팬페이지의 메시지 및 크리에이티브 전략에 관한 연구 -
 
 
목차
부제 : The influence of customer interaction experience to online reputation by message type of face book fan page for hotel booking site
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅴ. 분석결과
Ⅵ. 결론 및 시사점
참고문헌
 
 
영문초록
Increasing in enterprises operating Facebook Fan Page as an interaction between enterprises and users is the new trend in internet/online marketing. Two different types on Facebook Fan Page message have four interaction factors influencing on electronic word-of-mouth communication. Thus, this study investigate the impact of these interaction factors on eWom communication for users of budget hotel booking Facebook Fan Page for a month. 476 valid samples are collected and then statistically analyzed. As a results, corporate information message type has pragmatic, usability and hedonic interaction factors influencing a pasitive effect on eWOM. For daily sympathetic type, on the other hand, hedonic, pragmatic and sociability interaction factors have positively significant effect on eWOM. Therefore, the anlysis indicates that the interaction factors affecting on eWOM are different depends on the type of Facebook Fan Page. Theorethical implications and future research are addressed.
 
 
fan page, interaction factors, message type, electronic word of mouth
 
 
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