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전시박람회 서비스스케이프, 구매행동, 행동의도 간의 영향관계연구 -
분야 사회과학 > 관광학
저자 김지윤 이병철
발행기관 한국호텔외식관광경영학회
간행물정보 한국호텔외식경영학회 학술발표논문집 2015년, 한국호텔외식관광경영학회 2015년도 춘계학술대회, 355page~369page(총15page)
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목차
부제 : The effect of servicescape on customer purchase behavior : a case of exhibition
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
 
 
영문초록
The purpose of this study is to examine the impact of servicescape on exhibition attendees" duration of staying, purchase behavior represented by the number of consultation and the amount of spending and behavioral intention. Servicescape was divided into four main components: convenience, ambient, attractiveness and human. While most of exhibition-related study examined the impact of servicescape on attendees" desire to stay or purchase, this study tried to measure actual time of duration and spending in exhibition which is influenced by servicescape. A total 407 samples was collected from attendees in 2014 Baby Expo. As results, there were significant impacts of servicescape-related factors(ambient, attractiveness and human) on their duration of staying and duration of staying had impact on purchase behavior-related variables such as the number of consultation and purchasing and the amount of spending in exhibition. And there were also significant impact of purchase behavior on behavioral intention.
 
 
Servicescape, Duration of staying, Purchase behavior
 
 
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