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골프장과 여행사의 관계마케팅에 관한 연구 - 관계특성과 관계의 질, 장기적 관계지향성을 중심으로
분야 사회과학 > 관광학
저자 이명근 이병철
발행기관 한국호텔외식관광경영학회
간행물정보 한국호텔외식경영학회 학술발표논문집 2015년, 한국호텔외식관광경영학회 2015년도 춘계학술대회, 387page~406page(총20page)
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목차
부제 : A study on relationship marketing in golf club and travel agency - The impact of relational characteristics on relational quality and long-term relationship orientation
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
 
 
영문초록
As number of domestic golf players has not been significantly increased compared with increase of domestic golf club, many golf clubs experience managerial difficulties. In case of travel agencies, due to increased competition they are trying to expand their business area to special interest tourism(SIT) market such as golf tourism. Thus, it is important for both businesses to keep strategic relationships each other. In this line, the objective of this study is a) to examine the impact of relational characteristics on relational quality and relational performance between travel agencies and golf clubs, and b) to compare the results of two groups. Based on extensive literature review, this study selected four main components of relational characteristics: scale(size of company), reputation, professionalism, contact frequency. Relational quality was divided into three factors: reliability, satisfaction and immersion. This study used a self-administered questionnaire targeting employees of golf clubs and travel agencies who are responsible for sales between golf club and travel agency. Total 314 valid samples (golf club: 159 copies, travel agency: 155 copies) were used for empirical analysis. As main results, professionalism and contact frequency that are features of staff, rather than scale, reputation that are corporate features of golf club and travel agency were represented to be more influential on relational quality and long-term relationship orientation.
 
 
golf, golf tourism, travel agency, relationship marketing, relational characteristics, relational quality, long-term relationship orientation
 
 
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