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항공사 승무원 가치제안이 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향 -
분야 사회과학 > 정치/외교학
저자 한정혜 정규엽 이규태
발행기관 한국관광연구학회
간행물정보 관광연구저널 2014년, 관광연구저널 제28권 제3호, 75page~87page(총13page)
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목차
부제 : The Influence of Employee Value Proposition of Flight Attendants on Job Satisfaction and Turnover Intention
 
 
국문초록
본 연구의 목적은 기존 선행연구를 바탕으로 항공사 승무원 가치제안의 주요 속성이 직무만족과 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 파악하고자 하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 승무원 가치제안의 하위요인인 흥미있는 일, 부와보상, 자기개발 모두 승진만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 근무환경에 영향을 미치는 요인은 흥미있는 일과 부와 보상으로 나타났다. 둘째, 직무만족의 하위요인인 승진과 근무환경 모두 이직의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 직원 가치제안, 직무만족, 이직의도와 관련하여 대형항공사와 저비용 항공사 간에 조절효과가 있는 것으로 분석되었다. 따라서 우수한 항공사 승무원을 확보·유지하기 위해서는 승무원 가치제안이 확실한 대안이 될 수 있다. 한편, 승무원은 해당 항공사의 성과 창출에 있어 절대적인 역할을 수행하므로, 장기적 경쟁 우위를 확보하기 위해서는 이들을 잘 확보, 유지, 육성해 나가는 것이 무엇보다 중요하다.
 
 
영문초록
The purpose of this study, based on theories and previous studies, are to analyze the effects employee valueproposition(EVP) has on flight attendants, how they influence their job satisfaction and turnover intention. Theresults of this study, through are as follows. Firstly, subordinate elements of EVP, interesting matters, wealth andcompensation, self-development had meaningful effects on promotion and interesting matters, wealth andcompensation had meaningful effects on work environment. Secondly, promotion, work environment hadmeaningful effects on turnover intention. Finally, it has shown that there was moderating effect on job satisfactionand turnover intention derived from EVP according to airline type. In conclusion, in order to secure and maintainoutstanding flight attendants of airlines, employee value proposition can be clearly used as an effective tool. When itcomes to creating results for the airlines, flight attendants` performance plays a critical role. Above all, it is importantthat the airlines secure, maintain, and nurture their employees to secure a long-term competitive edge overcompetitors.
 
 
이직의도, 직무만족, 직원 가치제안, 항공사 승무원, Employee Value Proposition, Flight Attendants, Job Satisfaction, Turnover Intention
 
 
도움말
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