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대도시 도시철도 만족요인 우선순위 연구 - 대전광역시를 중심으로
분야 사회과학 > 기타(사회과학)
저자 김진형
발행기관 충남대학교 사회과학연구소
간행물정보 사회과학연구 2016년, 사회과학연구 제27권 제2호, 175page~189page(총15page)
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목차
부제 : A Study on Priority in Urban Metro Satisfaction Factors : Focus on Daejeon City
초록
1. 서론
2. 선행연구 검토를 통한 도시철도 만족요인 선정
3. 연구방법 및 연구절차
4 연구결과
5. 결론
참고문헌
ABSTRACT
 
 
국문초록
본 연구는 대도시의 대중교통수단인 도시철도 이용 만족도를 높이기 위한 개선방안 우선순위를 도출하는 것을 목적으로 하였다. 선행연구에서 제시한 도시철도 만족요인을 토대로 이용자 만족도와 전문가의 중요도를 종합적으로 고려한 도시철도 개선방안을 분석하였다. 도시철도 만족요인으로 구성된 경제성, 편리성, 안전성과 각각의 하부요인의 가중치를 분석한 결과 편리성이 제일 높고, 안전성과 경제성이 비슷하게 우선순위가 있는 것으로 나타났다. 하위 평가항목 중 경제성 측면에서는 시간 경제성이 요금 경제성보다 가중치가 높은 것으로 나타났으며, 편리성 측면에서는 접근편리성, 환승편리성, 친절편리성 순으로 가중치가 높았다. 안전성 측면에서는 접근안전성과 도시철도안전성 순으로 가중치가 있는 것으로 나타났다. 차이(Gap)분석을 통하여 선행연구에서 나타난 이용자의 도시철도 만족도에 미치는 영향력과 전문가의 중요도 사이에 차이가 있음을 확인한 후, 만족도-중요도 비교분석을 실시하였다. 현재 이용자의 만족도에 미치는 영향에 비해 전문가의 중요도에 대한 인식이 상대적으로 결여되어 집중적으로 개선이 필요한 항목은 요금 경제성이다. 또한 이용자의 만족도와 전문가의 중요도가 높아서 지속적으로 유지시켜야 하는 항목은 시간경제성, 도시철도안전성, 접근편리성, 접근안전성 항목이다.
 
 
영문초록
This study tries to prioritize urban metro satisfaction factors in metropolis. The analysis was done by experts by using AHP hierarchy in order to identify importance of economy, convenience, safety factors, and each sub factors in metro, which is main transportation means of metropolis, satisfaction level in Daejeon. The weight of higher-level metro evaluating items is highest in convenience and same in economy and safety factors. In the mean time, the weight of lower-level subway evaluating item is higher in time economy than fare economy. The weight of convenience index factor is highest in accessibility convenience, followed by transfer convenience and friendliness convenience, while the weight of safety index factor is higher in subway safety than accessibility safety. As a result of analysis based on importance-satisfaction level matrix, considering both user satisfaction and importance defined by experts, what should be constantly maintained and developed due to high importance and satisfaction level are urban metro time economy, urban metro safety, urban metro accessibility convenience, and accessibility safety. What should be significantly improved due to high user satisfaction level and low expert acknowledgement over importance is urban metro fare economy.
 
 
도시철도 만족, 도시철도 경제성 요인, 도시철도 요인, 도시철도 안전성 요인, 대중교통, AHP, Urban Metro Satisfaction, Economy Factors of an Urban Metro, Convenience Factors of an Urban Metro, Safety Factors of an Urban Metro, Public Transportation
 
 
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