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공유서비스 이용 후 만족에 영향을 미치는 요인 - 신뢰와 효용가치를 중심으로
분야 사회과학 > 기타(사회과학)
저자 이중원 박철
발행기관 국제e-비즈니스학회
간행물정보 e-비즈니스연구 2016년, e-비즈니스연구 제17권 제4호, 71page~88page(총18page)
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목차
부제 : Factors Influencing Satisfaction after Using Sharing Service : Trust, Utility, and Promotion
[ABSTRACT]
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Literature Review
Ⅲ. Research model and methodology
Ⅳ. Results
Ⅴ. Conclusion and implication
References
국문초록
 
 
국문초록
Sharing economy means an economy concept that using a goods efficiently by sharing, exchanging, and renting instead of mass production and excessive consumption. Recently the sharing economy has been highly emerging as following an appearance of an efficient sharing economy model utilizing advanced ICT technology and social media. However, the advanced researches about the sharing economy have the limitation. Existing experimental study was mostly conducted before acceptance so that it just provides primarily and anticipated implications by analyzing a sample which has not been actually experienced, therefore it is unable to directly explain a sharing platform’s successful factors. Thereupon this study would like to figure out a factor effecting on a result of sharing platform through researching after acceptance of the sharing platform. According to the research finding, in order to increase a satisfaction for platform user, it’s important to increase a recognized trust and value.
 
 
영문초록
공유경제는 대량생산, 과잉소비 대신, 기 생산된 자원을 공유, 교환, 대여하여 효율적으로 사용하는 경제모델을 말한다. 최근에는 발전된 ICT기술과 소셜 미디어를 활용한 효율적인 공유경제 모델이 등장하면서 공유경제가 크게 부상하고 있다. 하지만 기존의 실증 연구는 수용 전 연구가 대다수로, 실제 이용한 경험이 없는 표본을 통한 분석으로 예측적인 일차적인 시사점을 제공할 뿐, 공유서비스에 대한 만족도에 영향을 미치는 요인을 연구하지 않았다. 이에 본 연구에서는 공유서비스 이용 후 만족도와 향후 이용의도에 관해서 조사하였다. 총 268명의 공유서비스 사용자를 대상으로 조사한 결과 신뢰와 효용(실용적, 쾌락적)이 서비스 이용만족에 유의한 영향을 미쳤으며, 만족도는 향후 이용의도에 영향을 미쳤다. 또한 업체의 프로모션 제공은 만족도와 이용의도간을 유의하게 조절하였다. 즉, 만족한 고객에게 프로모션(마일지리, 쿠폰 등)을 제공할수록 향후 이용의도는 더 높아졌다. 결론에서는 이를 토대로 공유서비스의 이용만족도를 높이기 위한 방안을 제시하였다.
 
 
차량공유, 만족, 공유서비스, 프로모션, 공유경제, 숙박, 신뢰, 효용가치, Promotion, Sharing Economy, Sharing Service, Trust, Utility
 
 
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