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SNS를 활용한 중국 소비자의 한국제품 구매만족도에 관한 실증연구 -
분야 사회과학 > 기타(사회과학)
저자 주혁학 최장우
발행기관 국제e-비즈니스학회
간행물정보 e-비즈니스연구 2018년, e-비즈니스연구 제19권 제3호, 21page~42page(총22page)
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목차
부제 : An Empirical Study on Chinese Consumers’ Purchase Satisfaction of Korean Products using the SNS
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 연구가설
Ⅳ. 실증분석 및 시사점
Ⅴ. 결론
References
국문초록
 
 
국문초록
Recently, Korean companies are actively utilizing SNS(Social Network Service) such as Wechat, as a platform for chinese market entry, but academic researches on this have been very scarce. In this paper, we tried to analyze empirical results such as structural equation model and regression analysis in order to grasp the determinants and satisfaction of purchasing Korean products for Chinese consumers who have purchased Korean products using SNS. As a result of analysis, product characteristics such as product quality, price, diversity, and SNS characteristics such as reliability and convenience have a positive effect on purchase satisfaction, but characteristics of logistics service such as shipping cost and delivery accuracy have no effect. On the other hand, Hallyu image, which is a controlling variable, was not found to have any significant effect on Chinese consumers" purchase decisions and satisfaction with Korean products. In this study, it is important that the quality competitiveness of products is needed when establishing SNS marketing strategy for expanding export to Chinese market to Korean companies. In addition, it is argued that it is necessary for Chinese consumers to easily obtain useful shopping information such as promotional events through the SNS.
 
 
영문초록
최근 우리나라 기업은 위챗 등 중국의 SNS를 시장진출 플랫폼으로 적극 활용하고 있지만 이에 관한 학술적 연구는 매우 미흡한 실정이다. 이에 본 논문은 SNS를 활용하여 한국제품을 구매한 경험이 있는 중국 소비자들을 대상으로 한국제품 구매결정요인과 만족도를 파악하기 위해 구조방정식모형과 회귀분석 등 실증 분석을 시도하였다. 분석 결과 제품의 품질, 가격, 다양성 등 제품특성요인과 신뢰성, 편리성 등 SNS 특성요인은 구매만족도에 정(+)의 영향을 주었으나 배송비, 배송정확성 등 물류서비스특성요인은 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 한편 조절변수인 한류이미지도 중국 소비자들의 한국제품 구매결정과 만족도에 별다른 영향을 미치지 못하는 것으로 분석되었다. 본 연구는 우리나라 기업에게 중국시장 수출확대를 위한 SNS 마케팅전략을 수립할 때 제품의 품질경쟁력을 갖추는 것이 무엇보다 중요하며, 아울러 중국 소비자들이 프로모션 이벤트 등 유용한 쇼핑정보를 SNS를 통해 편리하게 입수할 수 있도록 조치할 필요가 있다는 시사점을 제시하였다.
 
 
Social Commerce, Chinese E-commerce market, 구매만족도, SNS특성, SNS, Purchase Satisfaction, Product Characteristics, Logistics Service Characteristics, 제품특성, 물류서비스특성, SNS Characteristics, 소셜커머스, 재구매 의도, 중국 전자상거래시장, Repurchase Intention
 
 
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