HOME > 사회과학 > 정치/외교학 > 한국관광연구학회 > 관광연구저널
차(茶) 음료 구매 선택속성이 지각된 가치 및 고객충성도에 미치는 영향 -
분야 사회과학 > 정치/외교학
저자 양영민 김진희 전유정
발행기관 한국관광연구학회
간행물정보 관광연구저널 2019년, 관광연구저널 제33권 제1호, 127page~140page(총14page)
파일형식 3666590 [다운로드 무료 PDF 뷰어]
판매가격 6,000원
적립금 180원 (구매자료 3% 적립)
이 자료를
논문의 미리보기 2페이지를 PDF파일로 제공합니다.
 
연관 논문
인브랜드 이미지와 브랜드 태도 및 구매의도와의 관계 연구
인브랜드 이미지와 브랜드 태도 및 구매의도와의 관계 연구 -
한식 뷔페 레스토랑 선택속성이 지각된 가치와 고객만족도 및 충성도에 미치는 영향
프랜차이즈 레스토랑의 선택속성이 지각된 가치와 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향 -
TV 홈쇼핑 여행상품 선택속성이 시청자의 구매의도에 미치는 영향 - 지각된 가치의 매개효과를 중심으로 -
 
 
목차
부제 : The effect of tea purchase selection attributes on perceived value and customer loyalty
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 모형
Ⅲ. 연구모형 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
국문요약
 
 
국문초록
In recent years, the beverage market has become saturated with coffee, and when it comes to the limitations of developing new menus using coffee, food and beverage companies and coffee specialty franchise companies have turned their attention to tea, thus developing a new tea beverage market. Therefore, this study investigated the effect of tea selection attributes on perceived value and customer loyalty. To carry out the study, a total of 280 questionnaires were distributed to consumers from October 1 to October 20, 2017 who had a past experience of purchasing tea or tea drinks, but only 262 were used for the analysis. Four factors were obtained from the factor analysis of the tea purchase selection attributes: tea quality, service quality, benefit, and variety. As well, two significant factors of perceived value were functional value and emotional value. The hypothesized relationships in the model were simultaneously tested by using a structural equation model. The results indicated that tea quality, service quality, and benefit had a positive effect on functional value. Also, tea quality, service quality, benefit, and variety had a positive influence on emotional value. In addition, functional value and emotional value had a significant effect on customer loyalty. The results may provide a practical background for strategic development of the tea industry.
 
 
영문초록
급격히 발전하며 변화하는 현대사회에서 커피전문점의 경쟁이 과열양상을 보이는 가운데, 건강을 강조하는 라이프스타일 트렌드가 급증함에 따라 차의 소비가 가파른 성장세를 보이고 있다. 이에 본 연구는 차 선택속성이 지각된 가치를 통해 고객충성도로 발전 될 수 있다는 구조적 관계를 검증하고자 하였다. 실증연구를 수행하기 위해 총 262부의 설문지를 바탕으로 연구모형의 신뢰성, 적합성 등을 검토하였으며, 구조방정식을 사용하여 총 10개의 가설을 검증하였다. 연구결과, 차 품질, 서비스품질, 혜택은 기능적 가치에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 차 품질, 서비스품질, 혜택, 다양성은 감정적 가치에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 기능적 가치와 감정적 가치는 고객충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 국내 차 시장 활성화와 차 전문점 및 차 음료매장의 서비스 보완 및 활용에 도움을 줄 수 있는 시사점을 제시하였다.
 
 
Customer loyalty, Tea purchase selection attributes, 기능적 가치, 고객충성도, Perceived value, Functional value, Emotional value, 차 음료 구매 선택속성, 감정적 가치, 지각된 가치
 
 
도움말
본 논문은 참고용 논문으로 수정 및 텍스트 복사가 되지 않습니다.
 
 
추천자료
[연구조사방법론] 테마파크 선택속성이 테마파크 재방문 의사결정에 미치는 영향에 관한 연구 및 시사점
지방자치단체 관광정보 웹사이트의 서비스 품질이 지각된 가치 및 고객만족, 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구
[소비자행동론] 제품선택 요인 중 자아개념이 브랜드 파워상품 및 명품 구매에 미치는 영향
[소비자행동론] 제품선택 요인 중 자아개념이 브랜드 파워상품 및 명품 구매에 미치는 영향
[시장조사론] 백화점 서비스 품질이 고객 만족 및 고객 충성도에 미치는 영향
[졸업논문][외식산업경영학] 서비스 품질과 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향 -패밀리 레스토랑 사례를 중심으로
[졸업논문][외식산업경영학] 외식업체 브랜드 이미지가 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향
[서비스경영] 호텔 비즈니스센터의 인적, 물적 서비스품질과 지각된 서비스가치가 비즈니스 고객만족도에 미치는 영향
[심리학실험] 성별과 가치체계가 음료선택에 미치는 영향
[논문계획서][유통] 인터넷쇼핑몰에서 VMD요인이 품질지각, 쇼핑가치, 구매의도,쇼핑만족도에 미치는 영향에 관한 연구
오늘 본 자료
오늘 본 자료가 없습니다.
장바구니 담은 자료
장바구니가 비어 있습니다.
이 간행물 인기자료
효과적인 호텔연회매출을 위한 마케팅...
방한 중국관광객의 관광동기와 관광상...
목표지향적 행동모형을 이용한 승마체...
호텔 객실영업 성과지표의 객실판매액...
항공사 승무원 가치제안이 직무만족 ...
이 간행물 신규자료
지각된 위험이 부정적 감정과 신뢰 및...
인천국제공항의 서비스품질이 고객만...
정치적 임파워먼트가 관광개발에 대한...
전시박람회 참가기업의 박람회 선택속...
브랜디드 엔터테인먼트(Branded Enter...
저작권 정보
본 학술논문은 ㈜누리미디어와 각 학회간에 저작권 계약이 체결된 것으로 HAPPY학술이 제공하고 있습니다. 본 저작물을 불법적으로 이용시는 법적인 제재가 가해질 수 있습니다.
 
서비스이용약관 | 개인정보취급방침 | E-mail 수집 거부 | 제휴 및 광고문의 | FAQ
이메일 무단 수집 거부
본 웹사이트에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며, 이를 위반시 정보통신망법에 의해 형사처벌됨을 유념하시기 바랍니다. [게시일 2003년 4월 2일]