HOME > 사회과학 > 정치/외교학 > 한국관광연구학회 > 관광연구저널
호텔 기업의 사회적 책임활동이 구매의도에 미치는 영향 연구 - 신뢰의 조절효과를 중심으로
분야 사회과학 > 정치/외교학
저자 류경민 박정하
발행기관 한국관광연구학회
간행물정보 관광연구저널 2019년, 관광연구저널 제33권 제2호, 21page~34page(총14page)
파일형식 3764216 [다운로드 무료 PDF 뷰어]
판매가격 6,000원
적립금 180원 (구매자료 3% 적립)
이 자료를
논문의 미리보기 2페이지를 PDF파일로 제공합니다.
 
연관 논문
호텔기업의 사회적 책임(CSR)에 대한 종사원의 인식이 조직몰입에 미치는 영향- 조직 동일시의 조절효과를 중심으로 -
호텔기업의 사회적 책임활동이 신뢰에 따라 조직몰입에 미치는 영향 -
소비자생활협동조합의 사회적 책임 활동은 소비자의 구매의도를 이끄는가? - 조합원과 비조합원의 비교를 중심으로 -
호텔 기업의 사회적 책임(CSR)활동이 브랜드 자산, 브랜드 태도, 재구매의도에 미치는 영향 -
프랜차이즈 외식기업의 CSR활동이 고객이 지각하는 브랜드 신뢰와 구매의도에 미치는 영향 - 브랜드 신뢰의 매개효과 -
 
 
목차
부제 : A study on the influence of social responsibility activities of hotel companies on purchase intention
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론 및 토의
참고문헌
〈국문요약〉
 
 
국문초록
The purpose of this study was to investigate the effect of trust on the relationship between hotel company CSR activities and purchase intention. The two hypotheses were set up based on the theoretical background, and the effect of the CSR activities of the hotel company on the influence of purchase intention and the moderating effect of trust on the relationship between CSR activity and purchase intention were analyzed. The population of this study is based on customers who used 5-star hotels in Seoul. The survey was conducted from July 1, 2018 to August 30, 2018, and 300 copies were distributed, and 281 were used for the empirical analysis. As a result of the hypotheses tested through the research model, it was found that the hotels’ CSR activities influenced the intent to purchase, so factors that affect it should be considered. Second, it was found that the trust of hotel companies had a moderating effect on purchase intention. Therefore, it can be concluded that the hypotheses presented in the present study were adopted through the rationale of previous studies. It is suggested that hotel companies do CSR activities to improve their purchasing intention. In addition, the higher the trust of the hotel company in CSR activities, the higher the purchase intention of the consumers. Therefore, recognition of the customers" trust in beliefs and honesty will help.
 
 
영문초록
본 연구는 호텔 기업의 CSR 활동과 구매의도와의 관계에 신뢰의 조절효과를 살펴보고자 선행연구를 통한 연구모형을 통해 가설을 설정하고 실증분석을 실시하였다. 이론적 배경을 중심으로 2개의 가설을 설정하였으며, 호텔기업의 CSR 활동이 구매의도와의 영향 관계 및 CSR 활동과 구매의도와의 관계에서 신뢰의 조절역할을 분석하고자 하였다. 본 연구의 모집단은 서울지역의 5성급 호텔을 이용한 고객을 대상으로 하였으며, 설문조사는 사전에 교육받은 조사원이 2018년 7월 1일부터 8월 30일까지 실시하였으며, 300부를 배부하여 289부를 회수되어 이 중 불성실하거나 일관성이 없는 설문지(7부)를 제외하고 최종적으로 281부를 실증분석에 사용하였다. 연구모형을 통하여 제시된 가설을 검증한 결과, 호텔 기업의 CSR 활동은 고객들의 구매의도에 영향을 미치는 것으로 나타나 영향을 미치는 요인을 고려해야 한다고 설명하였다. 그리고 호텔기업의 CSR 활동과 구매의도 간에 신뢰에 따라 조절효과가 있는지를 파악한 결과 상호작용 항에 유의미한 회귀계수를 얻어 신뢰가 조절역할을 하는 것으로 검증되었다. 따라서 본 연구를 실시하는데 있어 선행연구의 이론적 근거를 통하여 제시한 가설이 채택되었다고 볼 수 있다. 이에 따른 시사점을 제시하면 호텔 기업은 다양한 CSR 활동을 통해 제품에 대한 구매의도를 증진시킬 수 있는 CSR 활동을 하여야 하겠다. 또한 호텔 기업이 CSR 활동을 하는데 신뢰가 높을수록 소비자들의 구매의도가 높아진다고 볼 수 있어 종사원의 대 고객과의 약속에서의 믿음, 정직, 각종 정보 등에 대한 고객의 신뢰인식이 구매의도를 향상 시킬 수 있다는 사실을 밝혔다.
 
 
Purchase intention, 호텔 기업, Trust, 사회적 책임활동, Hotel company, 구매의도, Corporate social responsibility activities, 신뢰
 
 
도움말
본 논문은 참고용 논문으로 수정 및 텍스트 복사가 되지 않습니다.
 
 
추천자료
기업의 사회공헌활동의 정의, 유형과 기업의 사회공헌활동의 현황 및 기업의 사회공헌활동을 통한 이미지 제고, 기업의 사회공헌활동이 기업이미지에 미치는 영향 분석(국내외 기업의 사회공헌활동 사례 중심)
[구매의도][관광기념품][광고메세지]구매의도의 개념, 구매의도와 관광기념품, 구매의도와 광고메세지, 구매의도와 사회책임활동, 구매의도와 기업이미지, 구매의도와 서비스만족, 구매의도와 서비스품질 분석
[광고홍보연구방법] 기업의 위기대응 전략이 CEO이미지에 따라 위기인식, 메시지 수용성, 잠재적 지지 행동의도, 기업명성에 미치는 영향에 관한 연구
사회적 기업가의 리더십이 지속성에 미치는 영향에 관한 연구
[광고홍보연구방법] 기업의 위기대응 전략이 CEO이미지에 따라 위기인식, 메시지 수용성, 잠재적 지지 행동의도, 기업명성에 미치는 영향에 관한 연구
인터넷 쇼핑몰의 서비스 품질이 고객 충성도와 구매의도에 미치는 영향 연구
금융기관 내부 직원의 기관신뢰에 영향을 미치는 기업의 사회적 책임 요인 분석
[졸업논문][경영학] 브랜드 마케팅 활동이 구매행동에 미치는 영향 -기업사례를 중심으로
[매스컴] 1인 미디어의 비의도적인 마케팅커뮤니케이션이 수용자의 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 -네이버 블로그를 이용하는 대학생을 중심으로
[미디어조사방법론] 기업이미지광고가 소비자들의 기업 인지도, 이미지, 브랜드 태도에 미치는 영향에 관한 연구 -LG텔레콤의 기업이미지광고중심
오늘 본 자료
오늘 본 자료가 없습니다.
장바구니 담은 자료
장바구니가 비어 있습니다.
이 간행물 인기자료
효과적인 호텔연회매출을 위한 마케팅...
방한 중국관광객의 관광동기와 관광상...
목표지향적 행동모형을 이용한 승마체...
호텔 객실영업 성과지표의 객실판매액...
항공사 승무원 가치제안이 직무만족 ...
이 간행물 신규자료
관광연구저널 33권 6호를 발간하면서 ...
문화 · 관광분야 사회적 경제 조직간...
모바일 호텔 예약(MHR) 채널의 유용성...
항공사 객실승무원의 마음챙김이 감정...
외식기업의 윤리적 리더십이 종사원의...
저작권 정보
본 학술논문은 ㈜누리미디어와 각 학회간에 저작권 계약이 체결된 것으로 HAPPY학술이 제공하고 있습니다. 본 저작물을 불법적으로 이용시는 법적인 제재가 가해질 수 있습니다.
 
서비스이용약관 | 개인정보취급방침 | E-mail 수집 거부 | 제휴 및 광고문의 | FAQ
이메일 무단 수집 거부
본 웹사이트에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며, 이를 위반시 정보통신망법에 의해 형사처벌됨을 유념하시기 바랍니다. [게시일 2003년 4월 2일]