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호텔 기업 협력적 노사관계의 영향요인과 비재무적 성과 간 구조적 관계 -
분야 사회과학 > 정치/외교학
저자 이규태
발행기관 한국관광연구학회
간행물정보 관광연구저널 2019년, 관광연구저널 제33권 제2호, 173page~185page(총13page)
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목차
부제 : The structural relationship of antecedents of cooperative industrial relations and non-financial performance in hotels
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 분석방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
〈국문요약〉
 
 
국문초록
본 연구는 호텔 기업의 비재무적 성과에 중요한 영향을 미치는 협력적 노사관계의 선행요인을 제시하고, 이를 통해 기업의 비재무적 성과를 달성하기 위한 연구를 확인하고자 하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 문헌연구를 바탕으로 국내 호텔의 협력적 노사관계의 선행요인, 협력적 노사관계, 비재무적 성과와 관련된 속성을 도출하였다. 이러한 속성을 바탕으로 본 연구의 분석을 위해 8개의 특급 호텔의 구성원을 대상으로 총 309부의 유효 설문지가빈도 분석, 신뢰도 및 확인적 요인분석, 상관관계분석, 구조방정식모형 분석에 사용되었다. 본 연구의 실증 분석 결과, 경영 측 하위요인인 경영자의 대 노조정책, 커뮤니케이션 및 정보공유, 노조 측 하위요인인 노조의 대사용자 정책, 전략적 경영참여 및 제도적 경영참여가 협력적 노사관계에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나, 절차적 정당성은 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 또한 협력적 노사관계는 비재무적 성과에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 따라서 바람직한 협력적 노사관계를 구축하기 위해 중요한 것은 다양한 요인이 복합적으로 작용한다는 것을 보여주고 있다. 즉, 호텔 기업의 생존 발전을 위해서는 경영 측에서 노조를 대등한 동반자로 인식하고 우호적이고 적극적인 노조정책을 추진하며, 노조 측에서도 경영 측에 협조하려는 정책을 추진할 때 협력적 노사관계 형성이 배가되고 이를 통한 성과 달성에 기여할 수 있을 것이다.
 
 
영문초록
This study identified the antecedents of cooperative industrial relations and how they affected non-financial performance. In addition, the mediating effects of cooperative industrial relations were investigated. Based on the literature review, some attributes were derived for this study, such as organizational culture, cooperative industrial relations, and organizational performance. In this study, 309 valid questionnaires completed by the staff of eight five-star hotels were used for the frequency analysis, reliability and CFA, correlation analysis, and SEM. In the results of this study, it was verified that management on policy, open communication, and sharing information, which were sub-factors of management-related factors, and labor policy on management and strategic and institutional participation in management, which were sub-factors of labor-related factors, had significant impact on cooperative industrial relations. Additionally, cooperative industrial relations were influential on non-financial performance, but the procedural justification was rejected. In other words, when management recognizes labor unions as partners and promotes friendly policies, and unions push for policies to cooperate with management to advance the survival of the hotel, cooperative industrial relations will double and lead to better performance.
 
 
비재무적 성과, 경영 측 요인, 노조 측 요인, 협력적 노사관계, Labor-related factor, Non-financial performance, Management-related factor, Cooperative industrial relations
 
 
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