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관광호텔 종사원의 외모만족도가 자기존중감, 자기신뢰감, 심리적 행복감에 미치는 영향 -
분야 사회과학 > 정치/외교학
저자 신정신 송승헌 류경민
발행기관 한국관광연구학회
간행물정보 관광연구저널 2019년, 관광연구저널 제33권 제12호, 19page~31page(총13page)
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목차
부제 : The influence of hotel employees appearance satisfaction on self-esteem, self-confidence, and psychological happiness
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
국문요약
 
 
국문초록
The purpose of this study is to investigate whether the appearance satisfaction of hotel employees affects self-esteem, self-confidence, and psychological happiness. A total of 202 analyzable questionnaires were collected from employees of seven deluxe hotels in the Seoul-metropolitan area. After the data coding was done, factor analysis and reliability verifications were performed to purify the measures, and regression analysis was carried out using SPSS 22.0 to verify the proposed research hypotheses. As a result of factor analysis, appearance satisfaction was classified into two factors: appearance and body confidence. The hypothesis tests showed that both appearance and body confidence had a significant positive effect on both self-esteem and self-confidence, and appearance had a significant positive effect on psychological happiness. In addition, it was found that self-confidence affected self-esteem, and self-esteem and self-confidence affected psychological happiness. The study showed that appearance satisfaction can be one of the antecedent variables to both self-esteem and self-confidence, and that self-esteem and self-confidence can also be mediating variables for psychological happiness. These results suggest that hotel employees will be more likely to work with confidence and esteem if they are satisfied with their appearance, and appearance may have a positive effect in terms of work efficiency, as well.
 
 
영문초록
본 연구는 관광호텔 종사원의 외모만족도가 자기존중감, 자기신뢰감 및 심리적 행복감에 영향을 미치는지를 알아보기 위해 서울지역 7개 특급 호텔의 종사원을 대상으로 실시하였다. 연구에 활용된 설문지는 총 202부 였으며, 데이터 코딩작업을 거쳐 SPSS 22.0을 이용하여 요인분석과 신뢰성 검증을 실시하였고, 제시된 연구가설을 검증하기 위해서 회귀분석을 실시하였다. 요인분석 결과 외모만족도는 총 2개의 요인으로 분류되었으며 각각의 요인명을 외모자신감, 몸매자신감으로 명명 하였고, 자기존중감, 자기신뢰감, 심리적 행복감의 경우 각각 1개의 요인으로 확인되었다. 가설검증 결과 외모만족도는 자기존중감과 자기신뢰감에 외모자신감, 몸매자신감 등 두 개의 요인 모두에서 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 심리적 행복감에는 외모자신감에서 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 자기신뢰감은 자기존중감에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 자기존중감과 자기신뢰감은 심리적 행복감에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 외모만족도는 자기존중감과 자기신뢰감의 선행변수가 될 수 있음을 증명하였고, 자기존중감과 자기신뢰감 또한 심리적 행복감에 선행변수가 될 수 있다는 것을 증명하였다. 이와 같은 결과를 통해 관광호텔 종사원들의 경우 자신의 외모에 만족할 경우 자신감을 가지고 근무할 가능성이 높아진다고 볼 수 있으며, 업무의 효율성 측면에서도 긍정적인 효과를 기대해 볼 수 있을 것이다.
 
 
심리적 행복감, 자기존중감, 자기신뢰감, 호텔 종사원, 외모만족도, Appearance satisfaction, Self-confidence, Self-esteem, Hotel employee, Psychological happiness
 
 
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