HOME > 사회과학 > 정치/외교학 > 한국관광연구학회 > 관광연구저널
여행사 기업의 사회적 책임(CSR)이 직원의 조직충성도에 미치는 영향 : 몰입-신뢰 이론을 중심으로 -
분야 사회과학 > 정치/외교학
저자 김진옥 가정혜
발행기관 한국관광연구학회
간행물정보 관광연구저널 2019년, 관광연구저널 제33권 제12호, 61page~75page(총15page)
파일형식 5347552 [다운로드 무료 PDF 뷰어]
판매가격 6,000원
적립금 180원 (구매자료 3% 적립)
이 자료를
논문의 미리보기 2페이지를 PDF파일로 제공합니다.
 
연관 논문
환대산업 CSR에 관한 연구 동향 분석 -
외식기업의 사회적 책임 활동이 조직신뢰, 조직몰입, 직무만족 그리고 이직의도에 미치는 영향
카지노직원의 사회적 책임활동(CSR)참여와 조직몰입의 관계 : 조직동일시에 대한 매개효과 검증 -
항공사의 사회적 책임활동이 조직신뢰 및 조직몰입에 미치는 영향: 항공사승무원을 대상으로
중국 물류기업의 사회적 책임(CSR)이 조직몰입에 미치는 영향
 
 
목차
부제 : The effect of corporate social responsibility of a travel agency on employees’ organizational commitment : Focusing on commitment-trust theory
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 가설설정
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
국문요약
 
 
국문초록
CSR is an important part of corporate management for the sustainable development of companies. As the demand for corporate ethics increases, CSR is emerging as a key strategy for companies. CSR activities by companies have been shown to improve financial performance in a variety of ways because they positively change the negative image of companies. The purpose of this study is to establish the relationship between the effects of CSR on organizational loyalty of travel agency employees based on the commitment-trust theory. To that end, a survey was conducted to employees of large travel agencies located in Seoul. Analysis results showed that CSR partially affected organizational commitment and organizational trust. Organizational trust was shown to affect organizational commitment and organizational loyalty, and organizational trust affected organizational loyalty. In addition, it was confirmed that commitment-trust played an important role in the impact relationship of CSR on organizational loyalty. The result is that CSR has a greater impact on organizational trust than on organizational commitment. This supports the importance of commitment-trust in relationship marketing as claimed by the theory of commitment-trust. This suggests that travel agencies should seek various ways for their members to commit themselves in the organization through CSR.
 
 
영문초록
기업의 지속가능한 발전을 위해 기업경영에서 CSR활동은 중요한 부분이다. 사회적으로도 기업의 윤리의식에 대한 요구가 높아짐에 따라 CSR은 기업의 핵심전략으로 대두되고 있다. 기업의 CSR활동은 기업의 부정적인 이미지를 긍정적으로 변화시키기 때문에 다양하게 궁극적으로는 재무성과를 향상시키는 것으로 나타났다. 이에 본 연구의 목적은 여행사 직원을 대상으로 몰입-신뢰 이론을 토대로 CSR이 조직충성도에 미치는 영향관계를 규명하고자 한다. 이를 위해 서울에 위치한 대형여행사의 직원을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석결과, CSR은 조직몰입과 조직신뢰에 부분적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조직신뢰는 조직몰입과 조직충성도에 영향을 미치고, 조직신뢰는 조직충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, CSR이 조직충성도에 미치는 영향관계에서 몰입-신뢰가 중요한 역할을 한다는 것을 확인하였다. 이러한 결과는 CSR이 조직몰입보다는 조직신뢰에 큰 영향을 미치어 조직신뢰를 통해 조직에 몰입하여 충성을 한다는 것이다. 이는 몰입-신뢰이론에서 주장하는 관계마케팅에서 몰입-신뢰가 중요한 역할을 한다는 것을 지지하였다. 이를 통해 여행사기업에서는 CSR을 통해 직원이 조직에 몰입할 수 있는 다양한 방법을 모색해야한 다는 것을 시사한다.
 
 
조직신뢰, 조직충성도, 기업의 사회적 책임활동(CSR), 조직몰입, CSR (Corporate social responsibility), Organizational commitment, Organizational trust, Organizational loyalty
 
 
도움말
본 논문은 참고용 논문으로 수정 및 텍스트 복사가 되지 않습니다.
 
 
추천자료
[마케팅] 마케팅용어정리
[마케팅] 피앤지(Procter & Gamble, p&g) 사회적 마케팅
[인적자원관리] 자유로운 조직문화에서의 HRM
[인적자원관리] 사회적기업 `아름다운가게` HRM 전략
[호텔관광] 호텔 이미지가 호텔 수익에 미치는 영향에 관한 연구
[호텔관광]호텔 서비스마케팅에 관한 연구
[호텔관광]호텔서비스 고객만족에 관한 연구- 서비스 품질, 객실, 식음료를 중심으로
[인적자원관리] 비영리 조직 `아름다운 가게` 인적자원관리 사례 조사
[인사관리] KT와 SK Telecom의 인적자원관리
KT기업 조직설계 평가
오늘 본 자료
오늘 본 자료가 없습니다.
장바구니 담은 자료
장바구니가 비어 있습니다.
이 간행물 인기자료
문화관광축제 체험이 지역브랜드인지...
효과적인 호텔연회매출을 위한 마케팅...
방한 중국관광객의 관광동기와 관광상...
목표지향적 행동모형을 이용한 승마체...
호텔 객실영업 성과지표의 객실판매액...
이 간행물 신규자료
리더-구성원 교환관계(LMX)와 임파워...
9세기 일본인의 중국 여행에 대한 재...
호텔기업의 브랜드 진정성 척도개발 ...
인바운드 관광객의 재방문의사, 추천...
상사-부하 교환관계와 조직몰입의 관...
저작권 정보
본 학술논문은 ㈜누리미디어와 각 학회간에 저작권 계약이 체결된 것으로 HAPPY학술이 제공하고 있습니다. 본 저작물을 불법적으로 이용시는 법적인 제재가 가해질 수 있습니다.
 
서비스이용약관 | 개인정보취급방침 | E-mail 수집 거부 | 제휴 및 광고문의 | FAQ
이메일 무단 수집 거부
본 웹사이트에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며, 이를 위반시 정보통신망법에 의해 형사처벌됨을 유념하시기 바랍니다. [게시일 2003년 4월 2일]