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모바일 전자기기에 대한 소비자 니즈의 탐색적 연구
분야 자연과학 > 가정
저자 김기옥 , 공문성 , 이령
발행기관 성균관대학교 생활과학연구소
간행물정보 생활과학 2012년, 제15권 27~52쪽(총26쪽)
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영문초록
The expansion of mobile infrastructure boosted the births of many devices such as smart phones and tablet PCs and the release of Bluetooth, WLAN, LAN with short and long range mobile and satellite communication has resulted in the dramatic expansion of social media. In this rapidly changing mobile environment, the purpose of this study is to find consumers` articulated and unarticulated needs on mobile devices with a relatively new technique, i.e., Generative Tools. This is a bottom-up generative method that invites participants into a series of activities with a toolkit, from which they select and create artifacts that express their thoughts, feelings, ideas, and dreams. The participants of this study are six consumers from 10s through 40s and divided into two groups. The procedure started with about a week of self-documentation of a workbook followed by a face-to-face group session for making collages and 3-D modeling. The data of this study is the transcriptions of all the say and make results through the generative procedures. Any clue that reveals consumer needs on mobile devices are extracted and a series of bottom-up clustering of those needs went on until no more clustering was possible. The final clustering of consumer needs on mobile devices produces three themes: (1) those needs originated from ``oneself``, (2) those needs caused by the surroundings of the self and this is represented as ``social``, and (3) those needs that are related with the devices and this is expressed as ``instruments``. The results of this study suggest that mobile devices must be designed and made after thoroughly understand the consumers` articulated and unarticulated needs. Consumers want to beempowered with the devices they use. They also want to satisfy themselves mentally through the usage of their devices. Mobile devices need to be comfort while using and can be used anytime, anywhere. Consumers also want to experience the vividness while using them. By applying a Generative Tools method, this study could discover the participants` preferred features of mobile devices but also their unrealized, unarticulated, unanticipated, and unfulfilled needs.
 
 
모바일 전자기기, mobile devices, 소셜미디어, social media, 소셜네트워크서비스, SNS: social network service, Generative Tools, 잠재 니즈, Latent needs
 
 
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