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관광지 정체성과 다차원 충성도 간 영향관계에 관한 연구: 인사동 문화지구 방문객을 대상으로
분야 사회과학 > 관광학
저자 이혜미 ( Hye Mi Lee ) , 이충기 ( Choong Ki Lee )
발행기관 한국호텔외식경영학회(구 한국호텔경영학회)
간행물정보 호텔경영학연구 2012년, 제21권 제4호, 69~85쪽(총17쪽)
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국문초록
관광지의 정체성은 관광지를 차별화해주고 다른 관광지에 대해 경쟁우위를 확보하게 해준다. 이러한 측면에서 본 연구는 인사동 문화지구 방문객을 대상으로 인사동에서 인식하는 정체성 요인들을 도출하고, 도출된 요인들과 다차원 충성도 간 영향관계 검정을 통해 관광지 정체성의 역할을 규명하고자 실시되었다. 이러한 측면에서 2011년 11월 14일부터 20일까지 주중과 주말동안 인사동 방문객을 대상으로 현지 설문조사를 실시하였다. 인사동 장소 정체성의 주요 요인들을 도출하기 위하여 탐색적 요인분석을 실시하였고, 장소 정체성과 다차원 충성도 간 영향관계를 검정하고자 구조방정식 모델을 분석하였다. 분석결과 인사동 정체성 요인은 2가지(전통적·예술적 정체성)로 나타났고, 전통적 정체성과 예술적 정체성이 인지적 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로 예술적 정체성이 전통적 정체성보다 인지적 충성도에 더 많은 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 또한 다차원 충성도 간 영향관계를 살펴보면, 인지적 충성도는 정서적 충성도에 정의 영향을 주며, 이것이 행동의지적 충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 추가분석으로 간접효과를 분석해본 결과, 전통적 정체성과 예술적 정체성이 정서적 충성도에, 정서적 충성도가 행동의지적 충성도에 간접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 토대로 인사동이 지속적으로 관광객을 유치하기 위한 실무적·학술적 시사점을 제시하였다.
 
 
영문초록
Place identity plays an important role in differentiating tourist destination and obtaining more competitive advantages over other destinations. In this sense, the purpose of this study is to draw place identity factors which were perceived by visitors to Insa-dong and examine the relationship between place identity and multi-dimensional loyalty in the context of the Insa-dong cultural district. To this end, an onsite survey was conducted to tourists who visited the Insa-dong cultural district during weekdays and weekends from November 14 to 20, 2011. An exploratory factor analysis was conducted to delineate the underlying dimensions of place identity and structural equation modeling approach was implemented to examine the relationships among place identity, and cognitive, affective, and conative loyalty. The results of explanatory factor analysis revealed that Insa-dong identity was delineated into two dimensions: cultural identity and traditional identity. The results of structural equation modeling approach also showed that two Insa-dong identity factors (cultural, traditional) had an effect on cognitive loyalty. Specifically, cultural identity had a strong effect on cognitive loyalty as compare to traditional identity. Furthermore, it was found that cognitive loyalty had positively significant impact on affective loyalty which in turn, influenced on conative loyalty, whereas there were indirect relationships among two identity, affective loyalty, and conative loyalty. Based on the findings, academic and practical implications were provided to maintain Insa-dong identity.
 
 
관광지 정체성, 인지적 충성도, 정서적 충성도, 행동의지적 충성도, 인사동, place identity, cognitive loyalty, affective loyalty, conative loyalty, Insa-dong
 
 
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