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미국 태권도장 선택속성과 서비스가치 및 수련생 만족의 관계
분야 예체능 > 체육학
저자 신경재 ( Kyung Jae Shin ) , 김태일 ( Tae Ill Kim ) , 박상배 ( Sang Bae Park )
발행기관 대한무도학회
간행물정보 대한무도학회지 2012년, 제14권 제2호, 1~14쪽(총14쪽)
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국문초록
이 연구는 미국 태권도장 선택속성이 서비스가치 및 수련생만족에 미치는 영향을 규명하고 서비스가치가 수련생만족에 어떠한 영향을 미치는가에 대해 규명하여, 태권도장 지도자는 태권도장이 보유하고 있는 특성을 내세워 수련생에게 소구할 수 있고, 다른 무도도장과 차별적인 특성을 확보하여 태권도장의 활성화에 일조할 수 있는 유용한 기초 자료를 제공하는데 의미를 두고 있다. 이와 같은 연구의 목적을 달성하기 위하여 선행연구 결과와 가설적 모형을 기초로 하여 미국 태권도장 선택속성이 서비스가치 및 수련생만족에 미치는 영향을 규명하였다. 연구대상은 미국 동부지역에 위치한 태권도장의 수련생을 대상으로 편의표본추출법을 이용하여 223명을 표집 하였으며, 자료처리는 SPSS 18.0 프로그램을 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 상관분석을, AMOS 18.0 프로그램을 이용하여 구조방정식 모형분석을 실시하였다. 이상과 같은 연구방법 및 자료 분석 결과를 기초로 하여 이 연구에서 도출된 결론은 다음과 같다. 첫째, 가설 1에 대한 실증분석 결과 두 요인 간 경로계수 값이 .562(t=5.959)로 나타나 ``태권도장 선택속성은 서비스가치에 유의한 영향을 미칠 것이다.``라는 가설은 채택되었다. 둘째, 가설 2에 대한 실증분석 결과 두 요인 간 경로계수 값이 .438(t=2.441)로 나타나 ``태권도장 선택속성은 수련생만족에 유의한 영향을 미칠 것이다.``라는 가설은 채택되었다. 셋째, 가설 3에 대한 실증분석 결과 두 요인 간 경로계수 값이 .472(t=2.544)로 나타나 ``태권도장 서비스가치는 수련생만족에 유의한 영향을 미칠 것이다.``라는 가설은 채택되었다.
 
 
영문초록
The purpose of this study was to examine the effect of selection attributes on service value and customer satisfaction of America Taekwondo center. At a Taekwondo center in the east USA, 223 trainees were included as biased samples, and the data was processed by using SPSS 18.0 for frequency analysis, exploratory factor analysis, and correlation analysis, and AMOS 18.0 was used for structural equation model analysis. The results of this study are as follows: first, in the analysis of the hypothesis 1, the path-coefficient between the two factors was .562(t=5.959), proving the hypothesis that ``the selection attributes of Taekwondo center will have a significant effect on service value.`` Second, in the analysis of the hypothesis 2, the path-coefficient between the two factors was .438(t=2.441), proving the hypothesis that the ``selection attributes of Taekwondo center will have a significant effect on customer satisfaction.`` Third, in the analysis of the hypothesis 3, the path-coefficient of the two factors was .472(t=2.544), proving the hypothesis that the ``service value of Taekwondo center will have a significant effect on customer satisfaction.`` In conclusion, selection attributes of America Taekwondo center enhance customer satisfaction through service value, and service value is an important intervening variable inherent in the relation between independent variable and dependent variable.
 
 
미국 태권도장 선택속성, 서비스가치, 수련생 만족, selection attributes, service value, customer satisfaction
 
 
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