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중소도시 거주자의 아파트에 대한 주거가치가 주거만족과 주거행동의도에 미치는 영향
분야 사회과학 > 경영학
저자 심재현 ( Jae Hyun Shim ) , 김기수 ( Ki Soo Kim )
발행기관 한국고객만족경영학회
간행물정보 고객만족경영연구 2012년, 제14권 제2호, 125~149쪽(총25쪽)
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국문초록
본 연구의 목적은 전인수와 김은화(2009)에 의해 제안된 4x4매트릭스 욕구체계 기반 아파트의 소비자욕구 모델을 바탕으로 아파트의 주거가치를 분류하고, 이것의 일반화를 위해서 연구대상을 확대하고 그것의 경로구조를 검증하는 것에 있다. 주거가치가 주거만족, 거주의도, 추천의도 등의 과정으로 어떻게 영향을 미치는가를 실증하기 위해서 김포시 아파트 거주자들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 가치의 분류는 주거품질 가치와 단지품질 가치가 한 단위로 묶여서 일곱 가지의 가치로 분류되지 않고 여섯 가지의 가치로 분류되어서 부분적으로 일반화되었다. 둘째, 주거가치와 주거만족과의 관계는 주거단지품질 가치, 커뮤니티 가치, 처분상 가치가 각각 주거만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이것은 김포시 도시개발의 특성과 아파트의 자산개념을 반영한 것으로 분석된다. 그러나 생활편의성 가치, 상징적 가치, 구입상 가치는 각각 주거만족에 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 이것은 중소도시에 내재되어 있는 인프라 부족과 특성을 그대로 보여주는 것이라 하겠다. 셋째, 주거만족과 주거행동의도와의 관계는 주거만족이 거주의도, 추천의도에 각각 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 거주의도와 추천의도와의 관계는 거주의도가 추천의도에 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 이것은 거주자들에게 내재되어 있는 일부 부정적인 요인들 때문에 타인들에게 추천을 할 수 없어서 나타난 것으로 분석된다. 이상의 결과를 통해 볼 때, 4x4매트릭스 욕구체계 기반 아파트의 주거가치 모델은 주거가치의 분류에서 여섯 가지로 분석되었지만 부분적으로 일반화는 가능하다고 할 수 있다.
 
 
영문초록
The purpose of this study is to classify the apartment housing values under the consumer needs model of apartment based on Jeon, In-soo, Kim, Eun-wha(2009)`s 4x4 matrix needs system, and expand the research subjects in order to identify its generalization and illustrate them through path expansion. A survey was conducted targeting apartment residents in Kimpo city in order to illustrate how housing values affect as a process of housing satisfaction, residential intention, and recommended intention. The results of the survey are as follows. First, values were categorized into six values from seven and partially generalized by combining housing quality value with complex quality value. Second, the relations between housing value and housing satisfaction showed that housing complex quality value, community value, disposable value had a positive impact on housing satisfaction, respectively. On the other hand, convenience value, symbolic value and purchasing value did not have an influence on housing satisfaction. Third, the relations between housing satisfaction and housing behavior intention showed that housing satisfaction had a positive impact on housing intention and recommended intention, respectively. Fourth, the relations between residential intention and recommended intention showed that housing intention did not have any impact on recommended intention. Based on the above survey results, it is possible to generalize the housing value model of apartment based on 4x4 matrix needs system, though it was partially analyzed in terms of housing value categorization.
 
 
4x4매트릭스 욕구체계, 주거가치, 주거만족, 아파트의 소비자욕구 모델, 아파트의 주거가치 모델, 거주의도, 추천의도, 4x4 matrix needs system, apartment`s consumer needs model, housing value model, housing value, housing satisfaction, housing behavior intention, residential intention, recommended intentio
 
 
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