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연구논문(硏究論文) : 헤어디자이너의 감정노동이 소진에 미치는 영향 영향
분야 자연과학 > 가정
저자 이지영 ( Ji Young Lee ) , 하경연 ( Kyung Yun Ha )
발행기관 한국패션비즈니스학회
간행물정보 패션비즈니스 2012년, 제16권 제4호, 186~199쪽(총14쪽)
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영문초록
Most of employees in service area frequently and strongly experience job-stress caused by emotional labour than in general. This job-stress is supposed to incur employees` burn-out, which burn-out brings a lower service quality in various aspects of physical and spiritual hospitality. The purpose of this study is to identify the impacts of burn-out on emotional labour of hair designer, with 155 primary data from a sample of 200 employees of hair shop in Seoul and Gyeongnam area. The reliability and validity of the collected data were checked through the calculation of Cronbach`s and factor analysis. The empirical α research made by regression analysis confirms that emotional labour significantly has a negative effect on burn-out of hair designer. Therefore, hypothesis presented to mediate the effect of burn-out on emotional labour of hair designer was supported in positive. Hopefully, this study contributes to hair business shops for setting up a management strategy on effective job-satisfaction of hair designer.
 
 
헤어디자이너, 감정노동, 소진, 직무스트레스, hair designe, Emotional Labor, burn-out job-stress
 
 
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