연구논문 : 호텔직원의 리더십유형이 임파워먼트와 집단응집성 및 조직시민행동에 미치는 영향 -서울 시내 특1급 호텔직원들을 대상으로-
분야
사회과학 > 관광학
저자
양현교 ( Hyun Kyo Yang )
발행기관
대한관광경영학회
간행물정보
관광연구 2012년, 제27권 제4호, 317~334쪽(총18쪽)
파일형식
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    국문초록
    본 연구의 목적은 호텔기업 인적자원관리를 위한 방안으로 리더십 유형에 따른 임파워먼트와 집단응집성이 조직시민행동에 어떠한 영향을 미치는지를 고찰하고자 한다. 이를 위해 2011년 6월 2일부터 28일까지 약 한 달에 걸쳐 서울 시내 특1급 호텔직원들을 대상으로 300부의 설문지를 배포하였으며, 이 중 280부를 회수하여 다수의 결측값이 존재하거나 설문태도가 불성실한 16부를 제외한 264부(94%)를 실증분석 자료로 활용하였다. 이에 따른 본 연구의 발견점은 다음과 같다. 첫째, 거래적 리더십은 역량·의미성에 가장 큰 영향을 미쳤으며 그 다음 집단응집성의 순으로 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 변혁적 리더십은 영향력에 가장 큰 영향을 미쳤으며 그 다음 역량·의미성, 집단응집성의 순으로 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 역량·의미성은 집단응집성에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며 영향력과 역량·의미성은 각각 이타적 행동과 자발적 행동에 가장 큰 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 집단응집성은 자발적 행동에 가장 큰 영향을 미쳤으며 그 다음 이타적 행동 순으로 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다 이 같은 연구결과를 토대로 호텔기업과 직원들의 성과 및 발전을 증진시키기 위해서는 리더십 유형에 따른 임파워먼트의 실천과 집단응집성의 고취가 매우 중요함을 알 수 있다.
    영문초록
    This study attempts to analyze the relationship between leadership types, empowerment and group cohesiveness on organizational citizenship behavior of hotel employees. The 300 questionnaires were conducted from June 2st to June 28th, 2011. A total of 280 responses were collected. Excluding missing data, 264 usable data were analyzed. Results of this study are as follows: Firstly, it appeared that transformational and transactional leadership had a positively impact on empowerment and group cohesiveness. Secondly, it also indicated that empowerment caused by transformational and transactional leadership had a impact on group cohesiveness. Thirdly, it appeared that empowerment and group cohesiveness had a positively impact on organizational citizenship.
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