연구논문 : 관광산업별 웹사이트 연구와 과제
분야
사회과학 > 관광학
저자
최기탁 ( Kee Tag Choi )
발행기관
대한관광경영학회
간행물정보
관광연구 2012년, 제27권 제4호, 473~496쪽(총24쪽)
파일형식
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    국문초록
    최근 관광정보 원천이 다변화하고 정보기술과 통신환경이 더욱 빠르게 변화함에 따라, 관광 웹사이트의 운영방식에도 많은 변혁을 요구하고 있다. 이렇게 급변하는 정보환경 속에서도 많은 관광 웹사이트들이 근시안적인 경영방식을 고수하는 경향이 있다. 따라서 본 연구의 목적은 최근 관광산업별 웹사이트에 관한 연구 추세를 분석함으로써, 향후 관광 웹사이트에 관한 연구과제들을 도출하는데 두었다. 연구방법은 급변하는 정보기술을 고려하여 최근 3년간 관광 웹사이트 연구논문들을 연구목적, 방법, 결과를 중심으로 분석하는 질적 내용분석법을 채택하였다. 연구결과 관광 웹사이트 구성요소와 이해관계자들로 구성된 관광 웹사이트 관계도를 작성하고, 이에 기반하여 다음과 같이 향후 연구과제를 도출하였다. 첫째, 웹정보 구축면에서 볼 때, 쇼핑웹, 전시웹, 국제회의웹, 컨벤션웹, 축제웹, 스포츠행사웹에 관한 연구가 더 수행되어야 한다. 둘째, 웹디자인에 있어서는 시맨틱웹(semantic web)과 온톨로지(ontology)의 정보기술과 웹3.0기반의 개인화(personalization)된 정보제공에 대한 연구가 중요하다. 셋째, 웹마케팅에 있어서는 장래 관광매력물 웹과 다른 관광 웹들 간의 협력적 마케팅에 관한 연구가 필요하다. 넷째, 환경구성요소 면에서 관광 웹사이트는 환경정책과 거래의 안전성 같은 조직 내부전략과 사회적 기여 같은 조직 외부의 요구를 웹사이트 사용자들과 효과적으로 커뮤니케이션 하는 방안을 연구하여야 한다. 마지막으로, 관광기업의 경쟁력 강화를 위하여 관광웹 사이트들 간의 전략적 제휴, 동종 기업간 수평적 통합, 그리고 관련 기업간 수직적 통합에 관한 연구가 필요하다.
    영문초록
    As tourism information resources are varied and the technology of information and telecommunication has been rapidly developed, there needs a revolutionary management of tourism websites. However, tourism organizations are slow to adapt to the new environment and run their website in an old manner. Accordingly, this article aims to suggest future research subjects on management for a successful tourism website by analysing recent 3-year research articles about tourism websites. The method of qualitative content analysis has been applied to this research, with considerations of research goal, methodology and result. Future research can be summarized, as follow, on the basis of a diagram with factors of website construction and reference groups. First, there needs more research about construction of web information database in the industries of tourist shopping, exhibition, conference, convention, festival and sport. Second, more research on personalized information should be done, using information skills such as web3.0, semantic web, ontology etc. Third, more research are required in the sector of co-operative marketing among tourism attractions, intermediaries, and web users. Fourth, further research is needed with tourism issues like environment policy, transaction security and social activities. Finally, research for strategic alliances among tourism organizations should be done, especially in consideration with horizontal integrations between similar companies and vertical integration.s between relevant organizations.
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