연구논문 : 서비스 산업을 위한 디자인컨설팅 가치사슬 모델연구
분야
예체능 > 미술
저자
박소희 ( So Hee Park )
발행기관
한국디자인문화학회(구 서울디자인포럼학회)
간행물정보
한국디자인문화학회지 2012년, 제18권 제3호, 178~189쪽(총12쪽)
파일형식
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    국문초록
    최근 산업의 동향이 제조업에서 제품의 서비스화를 통해 차별화를 모색하고 중요성 또한 강조되고 있다. 제조업체 간의 기능 및 품질의 차이가 줄어듦에 따라 서비스산업에서 경쟁우위를 확보하기 위해서는 단순한 디자인개발이 아니라 전 서비스디자인 프로세스를 고려하여 개발되어야 한다. 이러한 의미에서 본 연구는 기업의 비전과 전략에 따라 발전할 수 있도록 지식기반 산업의 성장배경과 경험경제에서의 서비스 경험에 대해 연구하고, 국내 서비스 산업의 동향에 대해 살펴보았다. 이러한 분석을 통하여 국내 디자인산업의 현시점을 파악하여, 기술과 생산 위주의 제조업이 아니라 디자인이 핵심엔진이 되어 서비스 산업을 발전시켜야 한다는 점을 강조하였다. 기업이 서비스 역량의 가능성을 확보하기 위해서 맥킨지(McKinsey)의 Value Chain 모델과 마이클 포터(Michael E. Poter)의 Value Chain 모델을 기반으로 서비스 디자인컨설팅 Value Chain 모델과 각 단계에서 고려해야 하는 물류투입활동, 기업의 내부구조, 인적 자원 관리, 서비스, 기술개발, 작업 및 생산활동, 마케팅 및 판매, 배송 및 물류의 8가지 Activity 사례를 제안하였다. 이러한 연구를 통해서 스타일링 위주의 디자인 개발이 아닌 기업의 내부 구조를 진단하고 인적 자원 및 마케팅, 유통까지 고려하는 기업의 경영을 성공적으로 이끌 수 있는 가이드 역할이 될 것이다.
    영문초록
    Recent industry trends in the manufacturing of the product and the importance of seeking to differentiate through Servitization are highlighted. Manufacturer of the difference between the functionality and quality shrink from the service industry in order to gain a competitive advantage rather than a simple design, development and design process by considering all services should be developed. In this sense, this research looked at the domestic service industry trends and research, so that you can develop in accordance with the company`s vision and strategy for the knowledge-based economic growth of the industry background and experience in the service experience. Through this analysis, by identifying the moment of the domestic design industry, manufacturing technology and production-oriented, but stressed the need to develop a service industry that is the core engine design. Enterprise logistics service design consultancy McKinsey (McKinsey) and the Value Chain Model of Value Chain Michael Porter (Michael E. Poter) model based on the Value Chain model and considered at each step in order to ensure the possibility of service capabilities, inputs activities,internal structure, human resource management, corporate services, technology development, operations and production activities, marketing and sales, Shipping and Logistics activity proposed case. Styling oriented design, development, rather than the company`s internal structure diagnose human resources and marketing, distribution and considering that the company`s management to successfully lead through these studies will serve as a guide.
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