연구논문 : 종업원 특성이 피부미용샵의 경영성과에 미치는 영향
분야
예체능 > 미술
저자
한지영 ( Ji Young Han )
발행기관
한국디자인문화학회(구 서울디자인포럼학회)
간행물정보
한국디자인문화학회지 2012년, 제18권 제3호, 615~629쪽(총15쪽)
파일형식
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    국문초록
    피부미용샵에서의 서비스품질이라고 할 수 있는 기술 및 서비스의 주체는 종업원이며, 종업원의 조직몰입 및 종업원의 특성 연구는 중요함에도 피부미용샵의 종업원 특성에 관한 연구사례는 찾아보기 어렵다. 따라서 본 연구는 종업원 특성을 전문성, 애사심, 호감도 등으로 분류하여 중요요인을 도출하고, 종업원 특성이 피부미용샵의 경영성과에 미치는 영향을 알아보아 피부미용샵의 종업원 관리 및 샵 운영에 필요한 기초자료를 제공하고자하였다. 본 연구의 자료 분석은 SPSS v. 17.0 프로그램을 활용하여 분석하였고, 분석 기법으로 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석과 Cronbach`s α계수를 산출, 독립표본 t-test 및 일원변량분석을 실시하였으며, 사후검정인 Duncan test와 다중회귀분석을 실시하였다. 연구의 범위는 광주광역시 및 전라남도에 위치한 피부미용샵 경영자를 대상으로 총 206부의 설문을, 리커드 5점 척도를 사용하여 분석하였다. 연구의 주된 내용은 피부미용의 정의 및 피부미용샵의 현황, 종업원 특성에 관한 선행연구, 그리고 연구의 설계 및 종업원 특성관련 분석들로 구성되어진다. 연구결과, 종업원 특성은 피부미용샵의 경영성과에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 종업원 특성 중 전문성과 애사심이 피부미용샵의 경영성과에 영향을 미치는 중요한 요인임을 확인하였다. 이에 피부미용샵 경영자들은 전문성 및 애사심의 고취를 위해 신기술 및 종업원의 자기개발을 위한 정기적인 교육과 동기부여 및 비전의 공유, 근무환경 개선 등과 같은 종업원의 복지향상을 위한 노력이 필요할 것으로 사료된다.
    영문초록
    Although the subject of technology and service, the service quality in a skin beauty shop, is employees, and research on their organizational commitment and characteristics is important, it`s hard to find examples of research on employees` characteristics in skin beauty shop. So this study was intended to develop important factors through the classification of employees` characteristics into professionalism, loyalty and likeability, and figure out the effect of employees` characteristics on management performance in skin beauty shop to come up with basic data for the management of employees in a skin beauty shop and the operation of the shop. To achieve this, a survey was carried out on owners of skin beauty shops located in Gwangju and Jeollanam-do. And total 206 questionnaires were analyzed on the 5-point Likert scale. For the analysis of data, frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, Cronbach`s α coefficient calculation, independent-sample t-test, one-way ANOVA, Duncan test-post hoc test, and multiple regression analysis were conducted by using SPSS v. 17.0 statistics package program. The main content of this study is made up of the definition of skin beauty and the current status of skin beauty shops, the precedent study of employees` characteristics, and the design of the study and the analysis of employees` characteristics. The results of this study are as follows. It showed that employees` characteristics had an effect on management performance in a skin beauty shop. Especially, It has confirmed that employees` professionalism and loyalty of their characteristics is an important factor affecting management performance in a skin beauty shop. Consequently, owners of skin beauty shops need to focus their attention toward employees` better welfare like new technologies to boost their professionalism and loyalty, regular education, motivation and sharing of vision for their self development, and improvement of the working environment.
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