조직 내 신뢰 유형에 따른 집단응집력이 조직신뢰 관계에 미치는 영향
분야
사회과학 > 사회학
저자
인성진
발행기관
단국대학교 융합사회연구소(구 단국대학교 사회과학연구소)
간행물정보
융합사회와 공공정책(구 공공정책과 국정관리) 2010년, 제4권 제1호, 116~150페이지(총35페이지)
파일형식
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    국문초록
    본 연구는 조직 내 형성된 신뢰들의 상호관계에 대한 이해와 이러한 신뢰들에 부서응집력이 미치는 현상을 밝혀봄으로써 조직신뢰 구축을 위한 방안을 모색해 보는데 있다. 연구결과를 요약하면 첫째, 인구통계학적 변수와 부서에 따른 조직신뢰도, 상사신뢰도, 동료신뢰도, 부서응집력의 관계에 대한 분석결과 기술직 직렬이 상사신뢰도가 가장 높은 것을 확인할 수 있었다. 둘째, 상사·동료신뢰가 조직신뢰와 부서응집력을 향상시킬 수 있음을 확인 할 수 있었다. 마지막으로, 상사·동료신뢰와 조직신뢰 사이에서 부서응집력은 부분 매개역할을 하고 있음을 확인하였다. 이는 조직신뢰의 향상에 각 부서에서 형성된 부서응집력이 중요한 매개변수로 작용하고 있음을 보여준다. 본 연구를 통해 조직 내 신뢰구축은 기존 연구에서 강조하고 있는 조직과정의 공정성이나 투명성도 중요하지만 자신이 속한 부서의 상사와 동료들에 대한 신뢰 또한 중요함을 알 수 있다. 또한 부서 구성원들 간에 신뢰를 통해 형성된 부서 응집력을 매개로 조직신뢰는 구축됨을 확인할 수 있었다.
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