카지노산업에서의 비인격적 감독, 일탈행동 및 감성지능의 관계에 관한 연구
분야
사회과학 > 관광학
저자
김정심 ( Jung Sim Kim ) , 차길수 ( Gil Su Cha )
발행기관
한국관광산업학회
간행물정보
Tourism Research 2012년, 제36권 1~22페이지(총22페이지)
파일형식
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    영문초록
    This research examined the extent to which abusive supervision of casino managers is associated with deviant behavior of dealers, and investigated whether emotional intelligence moderates this relationship. In a sample of 313 casino dealers, abusive supervision of casino managers predicted deviant behavior of dealers after controlling for emotional intelligence. Emotional intelligence was related to lower levels of abusive supervision and deviant behavior. The relationship between abusive supervision and employees` deviance was moderated by emotional intelligence. Emotional intelligence may act as an adaptive coping resource in that positive association between abusive supervision and employees` deviance became significantly weaker for respondents with high emotional intelligence.
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