사찰음식의 로하스(LOHAS) 이미지와 고객만족, 구매의도, 고객충성도에 관한 연구

분야: 사회과학 > 관광학
저자: 장병주 ( Byeong Ju Jang ) , 윤선희 ( Sun Hee Yoon )
발행기관: 한국관광산업학회
간행물정보: Tourism Research 2012년, 제36권 23~44페이지(총22페이지)
파일형식: 50500608.pdf [무료 PDF 뷰어 다운로드]
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영문초록

This study was conducted to investigate the causal relationship between the LOHAS image of temple food, customer satisfaction, purchasing intention, and customer loyalty and to provide strategic implications based on the results of the study. A survey was carried out for the empirical analysis with the target population consisting of the customers who patronize temple restaurants in Andong, Gyeongbuk Province. The results of the empirical analysis accepted five hypotheses but rejected one hypothesis. Therefore, the LOHAS menus need to be developed and the LOHAS image of the temple food needs to be improved for the popularization of the temple food. Strategies for customer satisfaction, constant utilization, recommendation, and word of mouth advertising need to be employed to establish customer loyalty.

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